Haksız İnternet Paketi Aşım Ücreti

Yiğit

Türk Telekom

13 Nisan 2025 20:22

613

Türk Telekom tarafından hattıma ait internet tarifem bitmemiş olmasına rağmen internet paketi aşımı yaptığım mesaj yoluyla tarafıma iletilmiş ve 267 TL olan paketine paket aşım ücreti işlenerek 344 TL'ye çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede haklı olduğum söylenmiş, ilgili birime bildireceklerini iletmişlerdir. Bugün Türk Telekom tarafından tarafıma "değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir. İyi Günler dileriz." şeklinde mesaj atılmıştır. Bu nasıl bir hizmet, hakları olmamasına rağmen nasıl ekstra ücret alabilirler ve şu an itibariyle muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tüketici Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Sinem

Türk Telekom

10 Kasım 2023 22:57

539

2022 Eylül ayında Türk Telekom, hattımda var olan internetimi bir anda bitti olarak gösterip sonrasında paket aşımı yaptığımı belirten bir mesaj atarak beni mağdur etti. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve haklı bulundum. Tüketici hakem heyetinin sonucu çıkmadan önce ben hattımı yaşa...

Bilgilendirme SMS’i Gönderilmeden Paket Aşımı Ücreti Yansıtıldı

Sibel

Türk Telekom

21 Eylül 2025 01:48

638

19 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullanmakta olduğum internet paketim bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir. 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve BTK’nın ilgili düzenlemelerine göre, operatörlerin paket bitiminde ek ücretlendirm...

1 Destek

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı!

Ülkü

Türk Telekom

04 Ekim 2025 09:59

1.329

Türk Telekom mobil hattım için 27’si kesim tarihli faturama 941,5 TL yansıtıldı. Bunun tam 450 TL’si internet aşım ücreti olarak görünmekte. 4 Eylül’de Uğurlu 25 GB’dan Değerli 30 GB tarifesine geçtim, bu değişiklikle ilgili hiçbir sorunum yok. Ancak faturada belirtilen 17-18-19 Eylül tarihlerinde k...

2 Destek

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı SMS'i Gelmeden Paket Aşımıyla 450 TL Ek Ücret Yansıtıldı

İlker

Türk Telekom

16 Eylül 2025 19:43

728

Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, to...

Fatura Tutarındaki Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nagihan

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 00:35

449

Türk Telekom'a hattımı taşıyalı 2 ay oldu. İnternetim yetmediği için ek paket aldım. Ek paketle birlikte faturamın yaklaşık 500 TL olmasını bekliyordum. Normal fatura tutarım ise 225 TL. Mobil uygulamadan baktığımda ise 319 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu fatura tutarının neden 225 T...