to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Tivibu aboneliğim için aynı cihaz ve kumandayı kullanmaktayım. Cihaz sanırım kaliteli olmadığından çoğu zaman (üyeliğimin olduğu kanalları) izlemeye yetkiniz uyarısı alıyorum. Bu durumda cihazın elektrik bağlantısını kesip 30 saniye bekleyip yeniden açarak sorunu çözüyordum. Bu süre içerisinde kumanda bozulduğu için piyasadan kumanda alıp kullanmaya devam ettim. Cihazın adaptörü bozulduğu için yine iki defa piyasadan adaptör alarak kullanmaya devam ettim. Ancak son bir aydır cihazda sürekli elektrik kesintisi oluyor. Bu durumda son bir ay içerisinde 3 kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak evime gelip cihaza bakma zahmetinde bile bulunmadan (ekteki görselde de görüleceği gibi) sorunun incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı mesajı alıyorum. Ancak dönüş yapan olmadığı gibi, alamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum.
Eklemem gerekirse, arıza kaydı için görüştüğüm müşteri hizmetlerindeki beyefendi benden cihazın ön yüzünde yazılı marka ve modeli istedi. Kendisine "Ön yüzde marka model yazılmıyor, sadece Türk Telekom Tivibu yazılı." deyince, "Yazılıdır, siz görmediniz." şeklinde alaycı bir ifade kullandı. Asla yapmadığım bir şeyi yaptım ve kendisine "Beyefendi, okuma yazmam var, ben 20 yılı aşkın hizmet süresi olan öğretmenim, başöğretmen olmuşum." şeklinde cevap vermek zorunda kaldım.
Özetle, çalışmayan bir cihaz ve alamadığım bir hizmet nedeniyle Tivibu çalışanları tarafından olumsuz bir duruma maruz kalıyorum. Hafta içi ilk iş olarak arama ekran görüntüleri ile ilçe tüketici hakları Hakem Heyeti'ne başvurup aboneliğimi sonlandıracağım.
Yaşadığım bu durumu unutmayacağım ve çevremdeki tüm arkadaşlara anlatacağım.
Tivibu, 21.02.2025 tarihinde cihazımın arızasından dolayı iptale karar verdi. Cihazımı tüm aparatlarıyla Türk Telekom merkezine teslim ettim. Ancak 05.03.2025 tarihinde arayıp genel müdürlüğün iptal işlemini onaylamadığını, cihazı geri almam gerektiğini söylediler. 06.03.2025 tarihinde merkeze gitti...
20 yıllık Türk Telekom internet, yaklaşık 15 yıllık Tivibu müşterisiyim. 07 haziran 2025'den itibaren yaklaşık 16 gündür Tivibu ile ilgili sıkıntıma çözüm bulamıyorum. Maalesef müşteri temsilcilerimizden bazılarının hepsini söylemiyorum ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum. Arızanızla ilgili çalışma...
Tivibu kumandam, pillerini değiştirmeme rağmen çalışmadığı için arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim. Kumandanın çalışmadığından emin olmama rağmen, iş yerindeyken aradığımda cihazın yanında olmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişiye, kumandanın çalışmadığını evdeyken denediğimi ve emin olduğumu...
Yıllardır Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetlerini kullanmaktayım. Fakat son dönemlerde herhangi bir arıza ile ilgili müdahalede bulunulmadığını gözlemliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda ise yeterli ilgiyi göremiyorum. Aylardır devam eden Tivibu arızası için teknik destek talep et...
Yorumlar