to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bayisinden bir telefon ve kulaklık almak istedim.
Bir telefon aldım, kulaklık çalışmadığı için almadım ve o anda bayide bıraktım. Faturamın kesilmesine yaklaşık 20 gün vardı. Faturam kesildiğinde içinde kulaklık ücreti de vardı. Bayiye gidip durumu bildirdim, faturamı ödemememi ve beklememi söylediler; hem bayii hem de müşteri hizmetleri. Bu süreçte 2 ila 3 kez bayiye gittim, en az 5 kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son ödeme tarihinde de faturamdan düşmedi ve son ödeme tarihi geçti. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, son ödeme tarihi geçse de ödemeyin, gecikmeye girmeyeceksiniz, iadeniz yapıldığında ödeme yaparsınız dendi.
En son ödeme tarihi 4 gün geçmesine rağmen incelemelerinin bittiğini, almadığım kulaklığın parasını ödemem gerektiğini, yoksa hattımın kısıtlanacağını ve gecikme faizi işleyeceğini söylediler. İstemesem de almadığım ürünün parasını da ödedim. Şu an hâlâ iade bekliyorum. Yaşanan süreci müşteri hizmetlerine ne kadar anlatsam da, onların yapmamı istediklerini yapsam da, 1 aya yakın bir süredir hiçbir iade yapmadan faturamı ödemek zorunda bıraktılar. Şu an almadığım bir ürünün faturasını ödedim. İadenin gelecek faturamdan düşüleceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemeler sonucunda almasanız da bunu ödemeniz gerekiyor sonucu çıktı. Almadığım ürünün parasını ödemiş oldum.
Türk Telekom mobil uygulamasından fatura üzerine bir telefon aldım. Bir gün içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bir hafta geçti ve hâlâ işlem devam ediyor olarak görünüyor. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sonuç alam...
Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...
Türk Telekom bayisinden aldığım arızalı telefonu iade etmeme rağmen, Türk Telekom tarafından her ay adıma fatura edilmektedir. Kullanmadığım bir cihazın tutarı tarafımdan istenmektedir. Arayıp defalarca dile getirmeme rağmen fatura hiçbir şekilde düzeltilmemiştir. 'iade edilecek', 'bayi mail atsın' ...
Faturamın üzerine aldığım telefonu sıkıntılı çıktı. Sıfır telefon olmasına rağmen içinde hem uygulama hem de şarjda var. Dokunurken zor algılıyor, parlaklığını kısıyor. İade etmek için tekrar aldığım Türk Telekom Bayisine götürdüm. Orada kişi elektronik cihaz bozulabilir dedi. Kullanmadığım telefonu...
Vodafone'DEN Türk Telekom'a geçiş yaptım. 0541*****71 numaralı telefonumu arayan bayi bana tüm T.C.'mi anne kızlık soyadıma kadar her bilgimi verdi ve Türk Telekom bayisi olduğunu kanıtlamak için bayi kodunu da verdi ve doğrulattım. Ardından Vodafone'da 500 TL olan faturamı Türk Telekom'da 150 TL ol...
Yorumlar