Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35676637

5G Kampanyasında Cihaz Bazlı Sınırlama Haksız

profile
Salim
Türk Telekom
08 Nisan 09:58
147

Türk Telekom tarafından tarafıma SMS ile “5g’ye Hoş Geldin” kampanyası kapsamında hediye internet tanımlanacağı belirtilmiştir. Ancak telefonumun 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle bu paketin tanımlanamayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ülkemizde kullanılan mobil altyapı frekansları ve şebeke yapısı gereği, 5g desteklemeyen cihazlar da mevcut altyapıyı 4.5G/LTE üzerinden kullanmaya devam etmektedir. Yani kullanıcı olarak aynı operatör altyapısını ve frekanslarını kullanmaktayım. 5g desteklemiyor olmak, hattın ya da kullanıcının bu altyapıdan tamamen faydalanamadığı anlamına gelmez.

Bu nedenle kampanyanın hat ve kullanıcı bazlı olması gerekirken cihaz bazlı bir kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum. Aynı şebekeyi kullanırken sadece cihaz uyumsuzluğu gerekçesiyle kampanya hakkının engellenmesi, tüketiciye sunulan bir hakkın keyfi şekilde kısıtlanmasıdır ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Tarafıma vaat edilen internet paketinin, cihaz uyumluluğu bahanesi öne sürülmeden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere (BTK ve Tüketici Hakem Heyeti) başvuruda bulunacağımı bildiririm.

5g-kampanyasinda-cihaz-bazli-sinirlama-haksiz-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

5G Uyumlu Telefonum Yanlışlıkla Engellendi Ve 50 GB Hediye İnternet Erişimi Kesildi

profile
Utku
Türk Telekom
04 Nisan 23:13
310

Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin” kampanyası kapsamında sunulan 50 GB hediye internetten faydalanmak istedim. Ancak SMS ile başvuru yaptığımda “telefonunuz 5g uyumlu değildir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Kullandığım cihaz Samsung Galaxy s24 fe olup teknik olarak 5g destekli bir modeldir. Buna r...

5g-uyumlu-telefonum-yanlislikla-engellendi-ve-50-gb-hediye-internet-erisimi-kesildi-2.jpg
5g-uyumlu-telefonum-yanlislikla-engellendi-ve-50-gb-hediye-internet-erisimi-kesildi-1.jpg

5G Uyumluluğu Hatası Nedeniyle 50 GB Hediye İnternet Alınamıyor

profile
Orcun
Türk Telekom
02 Nisan 00:41
2.156

01.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve teknik olar...

8 Destek
3 Yorum

5G Uyumlu Cihazım Yanlışlıkla Uyumlu Değil Görülüyor Ve 50 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmıyor

profile
Demir
Türk Telekom
02 Nisan 01:27
1.036

01.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve teknik olara...

5g-uyumlu-cihazim-yanlislikla-uyumlu-degil-goruluyor-ve-50-gb-hediye-internet-paketi-tanimlanmiyor-1.jpg
2 Destek
2 Yorum

Sistem 5G Destekli Telefonumu Uyumsuz Bildirdiği İçin Hediye İnternet Paketi Alamıyorum

profile
Sami
Türk Telekom
02 Nisan 18:40
439

02.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un “5g’ye Hoş Geldin Kampanyası” na SMS ile başvuru yaptım. Kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 50 GB hediye internet paketi, cihazımın 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle tanımlanmamaktadır. Oysa kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve teknik olar...

sistem-5g-destekli-telefonumu-uyumsuz-bildirdigi-icin-hediye-internet-paketi-alamiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Kampanya Türk Telekom mobil Türk Telekom Kampanya sms Türk Telekom hat Türk Telekom kısıtlama Türk Telekom başvuru Türk Telekom btk Türk Telekom altyapı Türk Telekom sms Türk Telekom hediye internet
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri