Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

5G Kampanyasında Cihaz Bazlı Sınırlama Haksız

profile
08 Nisan 09:58
147

Türk Telekom tarafından tarafıma SMS ile “5g’ye Hoş Geldin” kampanyası kapsamında hediye internet tanımlanacağı belirtilmiştir. Ancak telefonumun 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle bu paketin tanımlanamayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ülkemizde kullanılan mobil altyapı frekansları ve şebeke yapısı gereği, 5g desteklemeyen cihazlar da mevcut altyapıyı 4.5G/LTE üzerinden kullanmaya devam etmektedir. Yani kullanıcı olarak aynı operatör altyapısını ve frekanslarını kullanmaktayım. 5g desteklemiyor olmak, hattın ya da kullanıcının bu altyapıdan tamamen faydalanamadığı anlamına gelmez.

Bu nedenle kampanyanın hat ve kullanıcı bazlı olması gerekirken cihaz bazlı bir kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum. Aynı şebekeyi kullanırken sadece cihaz uyumsuzluğu gerekçesiyle kampanya hakkının engellenmesi, tüketiciye sunulan bir hakkın keyfi şekilde kısıtlanmasıdır ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Tarafıma vaat edilen internet paketinin, cihaz uyumluluğu bahanesi öne sürülmeden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere (BTK ve Tüketici Hakem Heyeti) başvuruda bulunacağımı bildiririm.

5g-kampanyasinda-cihaz-bazli-sinirlama-haksiz-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

5G Uyumlu Telefonum Yanlışlıkla Engellendi Ve 50 GB Hediye İnternet Erişimi Kesildi

profile
04 Nisan 23:13
310
5g-uyumlu-telefonum-yanlislikla-engellendi-ve-50-gb-hediye-internet-erisimi-kesildi-2.jpg
5g-uyumlu-telefonum-yanlislikla-engellendi-ve-50-gb-hediye-internet-erisimi-kesildi-1.jpg

5G Uyumluluğu Hatası Nedeniyle 50 GB Hediye İnternet Alınamıyor

profile
02 Nisan 00:41
2.156

5G Uyumlu Cihazım Yanlışlıkla Uyumlu Değil Görülüyor Ve 50 GB Hediye İnternet Paketi Tanımlanmıyor

profile
02 Nisan 01:27
1.036
5g-uyumlu-cihazim-yanlislikla-uyumlu-degil-goruluyor-ve-50-gb-hediye-internet-paketi-tanimlanmiyor-1.jpg

Sistem 5G Destekli Telefonumu Uyumsuz Bildirdiği İçin Hediye İnternet Paketi Alamıyorum

profile
02 Nisan 18:40
439
sistem-5g-destekli-telefonumu-uyumsuz-bildirdigi-icin-hediye-internet-paketi-alamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri