Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Mağaza
Trendyol'da Tüketici Hakları İhlali!

ID:31463066

Trendyol'da Tüketici Hakları İhlali!

Hakan

30 Ocak 2025 21:06

921

Trendyol'dan Philips marka bir Airfryer almıştım, en iyisi denilerek. Bu ürün fabrika çıkışlı bozuk geldi. Trendyol ile iletişime geçtim, ürünü servise götürmem istendi. Cihazı servise bıraktım, yaklaşık 1 ay kaldı. Sorun çözüldü mü diye sordum, 'Kullanın, bakın' dendi ama kesin bir cevap vermediler. Ben de aldım cihazı, denedik ama çalışmadı. Trendyol ile tekrar iletişime geçtim, durumu anlattım. Cihazı bize yollamamı istediler, 'Biz test edelim' dendi. Cihazı yolladım. 1 ay sonra 'Cihazınız bozuk, yeni cihazla değişecek' dendi. Lakin tekrar aynı cihaz geldi. Tekrar iletişime geçtim, yine gönderdim. Trendyol tarafından tekrar arandım, 'Cihazınız yeni cihazla değişecek' dendi ve bana tekrar aynı cihazı yolladılar. Ben de tekrar iletişime geçince 'Yapacak bir şey yok' dendi ve mail attılar, 'Bir daha cihazınızı yollarsanız cihazınızı size geri göndermeyeceğiz' diyerek tehdit ettiler. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Ve sonuç olarak cihaz bilirkişi tarafından incelendi ve ürünün bozuk olduğu tespit edildi. Tüketici Mahkemesi sonuçlandı, cihazın iadesi ve tüketicinin para iadesine karar verildi. Cihazı gönderen firmayla iletişime geçtim. Firma, 'Biz size para iadesini yapacağız ama Trendyol ile iletişime geçin. Onlar bizden iade istemeleri gerekiyor' dendi. Ve cihazı bize yollamanız gerekiyor dendi. Cihazı da yolladım. Trendyol ile ne kadar iletişime geçsem de durumu anlatsam da mahkeme raporunu sunsam da 'Biz buradan yapamayız, ilgili birime aktarıyoruz' veya 'Cihaz bozuk diye rapor alın' vs. Ancak sallıyorlar ve para iadesini bir türlü alamadım. 1 senedir Trendyol yüzünden mağdur oldum. Hiçbir şekilde yardım veya destek olmuyorlar. Ben çok pişman oldum ki. Düşünün ki mahkeme kararım olduğu halde yine de ödemeyi gerçekleştirmiyorlar. Ben pişman oldum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

Zeynep

Trendyol

20 Ocak 2025 15:04

1.013

Trendyol üzerinden almış olduğum Philips kahve makinesini çok gürültülü çalıştığı için fişe takıp kontrol ettim ve iade etmek için aynı anda kod aldım. Ürünü gelip evimden aldılar. Sonra ürünü satın almış olduğum mağaza, ürünün kullanılmış ve satılabilir durumda olmadığını söyleyip iade talebimi red...

Trendyol'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

2 Yorum

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Para İademi Yapmıyor

Tuğba

Trendyol

28 Mayıs 2024 14:27

950

Trendyol para iademi yapmıyor. Dükkan35 isimli satıcısından aldığım Philips 5000 serisi 9285 Airfryer iç haznesi çizik, üst dış yüzeyinde ise renginde dalgalanmalar mevcuttu. Direkt olarak iade ettik, fişe takmadık, hiçbir şey yapmadık ama sıfır aldığımız bir ürün için iade yapamıyoruz; analiz edile...

Aslı sonucu yetersiz buldu

Trendyol Bozuk Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Aslı

Trendyol

25 Temmuz 2025 19:42

172

Trendyol'dan bir satıcıdan bozuk Airfryer gönderdiler. Çalıştırınca yüksek metal çarpma sesi gibi ses geldi. Kameraya da aldım. Teslimden en fazla 1 saat kadar sonra iade talebi başlattım. 20 gün inceleniyor dan sonra sıkıntı bizden değil demişler Trendyol'a geri göndermişler. O zaman herkes arızalı...

Yeni Aldığım Airfryer 47 Gündür Servisten Dönmedi, Çözüm Sunulmuyor

Kürşat

Trendyol

02 Mayıs 2025 11:57

287

Merhaba Schafer marka Airfryer ürününü 15.02.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bir C**** uygun mağazadan aldım. O dönem bir taşınma sürecinde olduğum için paketi açamadım. Taşındıktan sonra paketi açtığımda ve fişe taktığımda ürün çalışmadı. Trendyol dan destek istedim. Beni Schafer in se...

Yeni Aldığım Airfryer 47 Gündür Servisten Dönmedi, Çözüm Sunulmuyor

Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Hızlı Gitti Satıcısından Alınmış Olan Philips Airfrey

Nurşen

Trendyol

14 Kasım 2023 12:43

529

Trendyol'dan Mart ayında HızlıGitti satıcısından Philips Airfryer aldım. Kasım ayında satıcı ile görüşüp iade etmek ve daha büyük bir model almak istediğimi belirttim. Satıcı bana iade kodu alıp ürünü göndermemi söyledi ve ben de öyle yaptım. Ancak iadem kabul edilmedi ve sürenin geçmiş olduğu belir...