to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'da satış yaptığım mağazamdan gönderdiğim halılar, müşteriye teslim edildikten 1 saat sonra kusurlu ürün olarak iade talebinde bulunuldu ve 1 tane ürünle alakası olmayan, kullanılmış bir halı görseli yüklenip ürünler tekrar gönderildi. İade olarak gelen ürünler incelendiğinde, gönderilen ürünlerden hem renk hem özellik hem de ölçü olarak tamamen farklı olduğu tespit edildi. Kullanılmış, hatta yıkanmış, üzerinde yemek lekeleri ve saçlar olan ürünler olduğu görüldü ve görsellerle beraber iade ret talebinde bulundum. Ancak Trendyol ekibi, gelen iadeyi kusurlu ürün olarak anında onaylayıp müşteriye parasını iade etmiş. Tekrar araştırma yaptığımda ise aynı müşterinin 3 ay önce başka bir platformdan almış olduğu ürünleri kullanıp, Trendyol üzerinden yeni ürün siparişi oluşturup gelen ürünlerle eski ürünlerini değiştirip gönderdiğini anlayınca şok oldum ve bu durumu sipariş formlarıyla beraber Trendyol'a iletmeme rağmen aksiyon alamayacaklarını söylediler. Trendyol satıcısını koruyamıyor ve müşteri her zaman haklıdır düşüncesinde. Trendyol'un iade konusuna acil bir çözüm bulması gerekiyor. Bu durum suistimale çok açık bir konudur. Vicdanı olmayan herkes bu durumu kullanıp satıcıları zor durumda bırakabilir.
Trendyol üzerinden Mariesse Home adlı siteden halı siparişi verdim. Ürün kusurlu gönderildiği için iade talebinde bulundum. Ürün ellerine ulaştı ve 2 iş günü doldu, hâlâ ücret iadem yapılmadı. Kendilerine Trendyol üzerinden yazdım fakat ne dönüş yapıldı ne de param ödendi. En kısa zamanda paramın ia...
Trendyol üzerinden bu hafta içerisinde üç farklı ürün satın aldım. Aldığım ürünler çoklu ürünlerdi ve içlerinden bazıları hasarlı çıktı. Temsilciye bağlandım, üç gün beklememi, satıcının dönüş yapmasını ve duruma göre iade edebileceğimi söylediler. Kusurlu olan ürünlerin tarafıma iletilmesini, stok ...
Trendyol'dan vermiş olduğum bir siparişte, en başta kargoda oluşan karışıklık sebebiyle bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için firmaya ürünü geri iade ettim. Bu süre zarfında kargo bize doğru ürünü ileterek karışıklık olduğunu belirtti. Ancak dediğim gibi yanlış geldiği için ürün...
Trendyol'dan 19 Mart'ta bir ürün aldım, ürün kusurlu çıktı ve değişime gönderdim. Ürün 1 ay sonra değişimden geldi. Gelen ürün de kusurluydu, bu sefer ürünü iadeye gönderdim. Satıcı 21 gün inceleme süresi kullanarak iadeyi kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün kusurlu olduğu...
Bu firmanın Trendyol mağazasından bir ürün aldım. Kusurlu çıktı ve değişim talebinde bulundum fotoğraf gönderdim, kabul ettiler durumu. Gönderin değiştiririz dediler. Ertesi gün hemen gönderdim fakat bana değişim yapmadılar. 3 günlük sürede göndermezlerse sistem otomatik iadeye düşürüyormuş. Bu uyan...
Yorumlar