to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün iadesi için gönderdiğim paketin, inceleme yapan birim tarafından daha önce açıldığı ve bu nedenle iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak ürün bana yırtık kutu içerisinde ulaştı ve herhangi bir müdahalede bulunmadım. İçerisindeki ürünün etiketi açıktı ve pudra kapağına kadar bulaşmıştı. İade talebim reddedildi ve 'kabul edemiyoruz' yanıtı verildi. Ambalajı açmadığım halde suçlanmamın sebebini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleri numaraları sürekli meşgul olduğu için iletişim kuramıyorum. Bu durum karşısında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Satıcı, iade ettiğim ürünü inceleyerek benim kullandığımı iddia etmiş ve tekrar bana göndermiştir. Oysa ürün bana zaten paketi açılmış ve koruma bandı olmadan gönderilmişti. Bu durum, açıkça ayıplı mal satışı ve tüketici haklarının ihlalidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesaf...
Siparişim tarafıma ulaştıktan sonra, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, sadece cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak satıcı, ürünün hijyen ürünü olduğunu ve paketinin açıldığını iddia ederek iade talebimi reddetmiş, ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Ürünün görselleri ektedir. Ürünü iade ettiği...
Aldığım ürün beklentimi karşılamadığı için iade ettim. Aynı güne denk gelen başka bir ürün iadem de olduğu için eve gelen kurye iade kodlarını karıştırdı ve iki farklı ürün yanlış satıcılara ulaştı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve asistan üzerinden yaptığım görüşmelerde her iki ürünü de yeniden iad...
10544254635 numaralı siparişim kapsamında iade ettiğim ürünlerden iki adet bulunmaktaydı. Ancak iade sürecinde yalnızca bir ürünün iadesi kabul edilmiş, diğer ürünün kutuda bulunmadığı ve hatta ürünün “daha önce açıldığı” iddia edilmiştir. Öncelikle belirtmek isterim ki, her iki ürünü de eksiksiz ş...
İade ettiğim ürünün iadesinin kabul edilmemesi, ürün özelliklerinde iade kabul edilmiyor gibi bir gerekçe yoktu. Paket açıldığından ötürü reddedildi. Ürünü kullanmadan kırılgan olduğunu bilemezdim. Tekrar tekrar belirtmeme rağmen müşteri temsilcilerinin şikayetimi kabul etmemesi.
Yorumlar