to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Femosan satıcısından komodin aldım. Ürün kırık geldi. Satıcıya ulaştım, tedarik parçası göndereceklerini söylediler; ancak göndermediler. 10 Haziran’da Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, tekrar tedarik talebi açıldı, 3 gün içinde çözülecek denildi ama hiçbir gelişme olmadı.
Defalarca canlı destekten müşteri temsilcileriyle görüştüm, hep beklemem söylendi, çözüm aşamasında olduğu belirtildi; fakat sonuç alamadım. En son bana bilgi verilmeden bir iade kodu gönderildi ve ürünü benim kargoya götürmem istendi. Kabul etmedim, evimden alınmasını talep ettim. Bu sefer kargo şirketi habersiz şekilde “5 dakikaya geliyorum” diye aradı. O saatte evde değildim, çünkü önceden bilgilendirilmedim.
Sonuç olarak, tedarik parçası gönderilmedi, para iadesi yapılmadı, 1.200 TL zarara uğradım. Ürün elimde, çözüm yok. Ne satıcı ilgileniyor ne de Trendyol. Mağduriyetim çok net: ya tedarik parçası gönderilsin ya da para iadesi yapılsın. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
Kusurlu ve kırık ürünün iade ve garanti süreci gerçekleşmiyor. Hiçbir şekilde iletişim sağlanamıyor. Firmanın üzerine olan numara her aramamda meşgul çalıyor. Ürünü Trendyol üzerinden aldım, 12 Aralık'ta sipariş verdim. 26 Aralık 2023'te elime ulaştı. Ürünün kusurlu ve kırık olduğuna dair görseller ...
Paketinden kırık çıkan ürün için iade talebinde bulundum. Altı günün ardından paramı alamadım. Müşteri hizmetleri de net bir zaman veremedi. Yani durum belirsiz. Zaten ürün bozuk gelmiş ve mağdur olmuşum, bir de paramın gecikmesiyle mağdur ediliyorum. Daha ürün bana gelmeden parası alınıyor. Eğer dü...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte ürün sistemde "kargoya verildi" olarak görünüyordu. Ancak 5 gün boyunca ürün gelmeyince Aras Kargo'yu aradım. Bana ürünün hiç kargoya verilmediğini, yani satıcının ürünü Aras Kargo'ya hiç teslim etmediğini söylediler. Trendyol'da buna rağmen günlerce "kargo yol...
Yorumlar