to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline kurulum sorunu: Online olarak 2 kez belirtmeme rağmen, randevu günümüzde yasal olarak gelmeleri gereken saatten geç arandık ve evde olup olmadığımız soruldu. 15 dakika'ya geleceğiz dediler. İşten eve geldik, 3 saat içinde 2 kez aradık; birinde kaza var, trafikte 15 dakika dediler. Diğer aramamızda açmadılar. 3 saat bekledik, belki görmemişlerdir aramayı diye ama gelen giden yok. Turkcell Superonline kurulum bayileri tam bir sorun, binlerce bundan mağdur olan insan var. 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp yazarak belirttim aciliyetimi. Çünkü Turkcell altyapısı 18 daireli bir siteye yetmiyor. Ara katta oturuyorum ve internet ve arama olarak hattım çekmiyor. Bunun için Wi-Fi'ye başvurduk ama kurulum ekibi geleceğiz deyip gelmediler. Aciliyetimi belirttim, nöbetçi ekip gelir, ararlar dediler ama arayan da yok, gelen de. Evde ne internet ne arama çekmiyor, balkonda konuşmak için duruyoruz. İşimiz olduğunda alt tarafı 20 dakikalık kurulum için randevu günümde gelmediler. Ertesi gün belirttim, gün içinde gelmeleri için rica ettim. Müşteri hizmetleri 'not aldık' deyip duruyorlar. Ararlar denildi, aranmadı. Kurulum bayileriniz ihmalkâr ve hep bundan şikayet edilmiş, edilmeye devam ediyor! Bir kurulum ne kadar zor olabilir? 20 dakikalık iş. Turkcell hattımı da değiştireceğim! Kuruluma gelen ekibiniz çok ihmalkâr.
Turkcell Superonline başvuru tarihimden birkaç gün sonra, 17 Şubat tarihinde internetimi bağlamak için randevu istediler. Sabah 9:30'da gelmesi gereken ekip, 10'u geçiyordu geldiler. Daire içerisine fiber kabloyu çektiler fakat 1.kattan zemine inemediler, bunun için başka ekip gelecek dediler. Aynı ...
Turkcell Superonline geçiş aşamasında modem kurulumu için ekipler evime gelecekti, randevu ayarladık fakat acil işim çıktı ve evden ayrıldım. O esnada Turkcell'e ulaşmaya çalıştım. Şu an için gelmemelerini söylemek istedim ama ulaşamadım. Daha sonra eve gelmişler ve ben olmadığım için kurulum başvur...
Turkcell Superonline nakil işlemi için randevu verip kuruluma gelmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bayinin sorunu çözüp sizi hemen arayacağız ifadesi maalesef gerçekleşmiyor. Ödediğimiz ücrete karşılık mağdur oluyoruz. Sayenizde tüm günü evde bekleyerek geçirdik. Kuruluma gelmeyeceks...
Turkcell Superonline'a internet için başvuruda bulundum. Başvurudan 48 saat sonra dönüş yapılması gerekirken süreci aştılar. Devamlı aramam ve defalarca talep oluşturmam sonucunda nihayet dönüş yapıldı, fakat iki günden sonrasına normalde randevu vermemelerine rağmen, ekibin kaza yaptığını belirtere...
Turkcell Superonline hizmetinden hiç mi hiç memnun değilim. Neredeyse 1 hafta oldu. Evde internetim yok ve buna bağlı evde TV de izleyemiyoruz. Her gün defalarca arıyorum en geç 24 saat içinde çözeceğiz diyorlar fakat yönlendirdikleri bayi hiç hizmet vermiyor ben mesaiden çıkıp eve gelene kadar bana...
Yorumlar