Turkcell ve Turkcell Spor Online ile ilgili 3-4 gün önce bir şikayet yazmıştım. Modemle alakalı bir sıkıntı vardı, ancak ilgilenmiyorlardı. Şikayetvar’a yazdıktan sonra geldiler ve müdahale ettiler, ellerine sağlık. Ancak geldiklerinden beri hiçbir şey değişmedi; sorun devam ediyor.
İnternet hızındaki sıkıntı nedeniyle mevcut hızımızı 50 Mbps’ten 100 Mbps’ye yükselttik. Ancak şu anda en yüksek gördüğümüz hız 52 Mbps. Yani sadece 2 Mbps artış sağlanmış. Bu kabul edilemez bir durumdur. Üstelik şimdi de modemi değiştirmek için 600 TL talep ediyorlar. Bu ücreti ödemek istemiyorum. Bu mağduriyetin bir sonucu olmalı eğer ödemezlerse mağduriyetin sonucu olarak anlarız ki Superonline müşterilerini değil parayı önemsiyor.
Bana yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle yeni modemi ücretsiz olarak değiştirmeleri gerekiyor. Eğer bu talebimi karşılamazlarsa, Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulunacağım. Elimde tüm kayıtlar mevcut. Bu konu hukuki olarak tazminat gerektiriyorsa da gereğini yapacağım. Teyzem avukat, takipçisi olacağım. Türkiye bir hukuk devletidir, hakkımı sonuna kadar savunacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar