to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ev interneti için yaklaşık iki ay önce Kayseri Melikgazi Kocasinan Mahallesi’indeki adresime kurulum yapıldı. Kurulum için eve gelen görevli, kampanya kapsamında ilk iki faturanın Turkcell tarafından ödeneceğini, ayrıca önceki internet sağlayıcımın çıkartacağı cayma bedeli faturasının da Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça söyledi.
Ancak süreç anlatıldığı gibi ilerlemedi. İlk iki faturanın ödeneceği söylenmesine rağmen, faturanın 11 gündür ödenmemiş olarak durduğunu bugün kendim fark ettim ve hizmetimin aksamasın diye mecburen kendi cebimden ödedim. Daha önce bu konuyla ilgili aradığımızda ise, bu kez “Siz niye ödediniz? ” şeklinde bir cevap aldık. Hem eve gelip kampanyayı anlatan kişi, hem modemi bağlayan arkadaşlar, hem de müşteri hizmetleri bu vaatlerle ilgili hiçbir sorumluluk almıyor, kimse ilgilenmiyor.
Müşteri numaram 12858125’tir. Bana kurulumu yapan görevlinin söz verdiği şekilde ilk iki faturamın ve önceki sağlayıcımdan gelecek cayma bedeli faturamın Turkcell tarafından karşılanmasını, ödediğim faturanın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz verilen kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kayseri, Yakut Mahallesi'nde bulunan yeni taşındığımız evin internetini Turkcell'e taşıyalım diyerek kapımıza bir saha satış ekibi geldi ve aralarından C**** Hanım iletişim kurdu. Eski evimden taşınmış olduğum internet sağlayıcı firma bulunduğunu ve 2 yıllık sözleşmem bulunduğunu, daha bunun 4 ya da...
Turkcell ev interneti aboneliğimde faturamı ödemediğim gerekçesiyle hattıma kısıtlama getirildi. Ben de dün sabah saat 11–12 civarında ödememi yaptım. Ödemeye rağmen internetim hâlâ açılmadı ve modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor; hiçbir şekilde internete giremiyorum. Müşteri hizm...
Kayseri Talas’ta bulunan adresimde Turkcell ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet hiç yok, modemim internete bağlanmıyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4 kez aradım. Uzaktan erişim yapmaya çalıştılar ancak sorunu çözemed...
Turkcell Superonline ev fiber interneti için başvuru yaptığım süreçte, önceki internet sağlayıcım olan TTNET’ten kaynaklanan 2.230 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. 10 Kasım tarihinde yapılan görüşmede cayma bedelini bir ay içinde ödeyeceklerini, hatta faturayı i...
Kayseri Melikgazi’de Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Eski 1 GB paketim bittikten sonra paketi yenilemem için yaklaşık iki ay boyunca neredeyse her gün arandım. Buna rağmen yaşadığım ping sorunu ve yavaşlık nedeniyle hizmetten memnun olmadığımı, bu yüzden sizinle çalışmak istemediği...
Yorumlar