Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Kampanya Sözünü Tutmadı, İlk İki Fatura Ve Cayma Bedeli Karşılanmadı

profile
24 Nisan 23:12
170

Turkcell ev interneti için yaklaşık iki ay önce Kayseri Melikgazi Kocasinan Mahallesi’indeki adresime kurulum yapıldı. Kurulum için eve gelen görevli, kampanya kapsamında ilk iki faturanın Turkcell tarafından ödeneceğini, ayrıca önceki internet sağlayıcımın çıkartacağı cayma bedeli faturasının da Turkcell tarafından karşılanacağını açıkça söyledi.

Ancak süreç anlatıldığı gibi ilerlemedi. İlk iki faturanın ödeneceği söylenmesine rağmen, faturanın 11 gündür ödenmemiş olarak durduğunu bugün kendim fark ettim ve hizmetimin aksamasın diye mecburen kendi cebimden ödedim. Daha önce bu konuyla ilgili aradığımızda ise, bu kez “Siz niye ödediniz? ” şeklinde bir cevap aldık. Hem eve gelip kampanyayı anlatan kişi, hem modemi bağlayan arkadaşlar, hem de müşteri hizmetleri bu vaatlerle ilgili hiçbir sorumluluk almıyor, kimse ilgilenmiyor.

Müşteri numaram 12858125’tir. Bana kurulumu yapan görevlinin söz verdiği şekilde ilk iki faturamın ve önceki sağlayıcımdan gelecek cayma bedeli faturamın Turkcell tarafından karşılanmasını, ödediğim faturanın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz verilen kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

24 Nisan 23:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayse
Ayse
24 Nisan 23:25

Merakla beklemekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Nisan 2024 17:43
1.441

İnternetsiz Günler İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Servis İsteği

profile
15 Şubat 23:05
285
internetsiz-gunler-icin-ucret-iadesi-ve-ucretsiz-servis-istegi-1.jpg
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Sözünü İhlal Etti Ve Cayma Bedelini Ödemedi

profile
13 Şubat 17:38
304

Wi-Fi 7 Modem Teslimatı Yok, Ücretler Haksız

profile
25 Mart 13:50
205
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri