Superonline Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Sorunu

Mümin · 2024-11-04T13:02:17+03:00

1 aydır kullanmaya çalıştığım Superonline internetim sürekli kopuyor. Bilgisayarlarımız, Smart TV, Wi-Fi ev eşyalarımız 2.4 ghz bağlantı kullandığından hiçbirisini şu an kullanamıyoruz. 5ghz bandında bağlantı olduğunda 2,4 ghz bağlantısını yapamıyor. Modem değiştirdiler. beceremediler. Yetkili servisten gelen arkadaşın internet bağlantı ve modem üzerine bilgisi 0 (sıfır). Hiç bilgisi olmayan birisine derdimizi de anlatamıyoruz. En çok da üzüldüğüm öncesinde Aynı altyapıda Aynet kullanırken hiç yaşamadığım problem Superonline gibi piyasada adı duyulan bir sunucu ile yaşamış olmam.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Mümin Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mümin

Tüm şikayette bulunanlara, şikayet edenin hiçbir şeyden anlamıyormuş muamelesi yapmanıza problemi çözemiyor oluşunuzdan daha çok sinirleniyorum. Ücretli servis? Neden ücret ödüyorum? Bu sizin işiniz değil mi? Ben mi hat üzerindeki problemlerinizi gidereyim? Gerçi servis diye müşterilerinize gönderdiğiniz arkadaşlardan daha faydalı olacağımdan eminim. Problemim ve şikayetim devam etmekte.