Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:32703100

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mesut

Superonline

10 Haziran 2025 20:24

4.746

Ev internetimde her gün yavaşlık ve kopma problemleri yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni olumsuz etkiliyor. 08502220222 çağrı merkezini defalarca arayıp sorunumu bildirmeme rağmen internetimde kopma olmadığını oldukça hızlı çalıştığını söyleyip ücretli servis gönderme haricinde bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bağlantı sorunlarımı modemi günde 2-3 kez kapatıp açarak kendim çözmeye çalışıyorum. Oturduğum sitede Superonline altyapısı var ve sözde fiber internet kullanıyorum. Havalandırma boşluğundan gelen kablomda herhangi bir sorun yok. Faturamı düzenli olarak ödeyip kendime ait taahhüdümü yerine getiriyorum. Ve bunun karşılığında sadece hakkım olan hizmeti istiyorum. Superonline mağduriyetimi gidermezse taahhüt bitimi olan 27.11.2025 tarihinde 14 yıllık aboneliğimi sonlandıracağımı ihtaren bildiriyorum.

Superonline

10 Haziran 2025 20:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Haziran 2025 16:55

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.06.2025 aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Haziran 2025 09:24

Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2.kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Muhammed

Superonline

23 Eylül 2025 00:35

382

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücretli Servis Talebiyle Karşılaşıyorum

Meryem

Superonline

20 Ağustos 2025 12:10

977

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...

2 Destek

1 Yorum

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber İnternette Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ozan

Superonline

24 Ağustos 2025 13:37

903

Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...

2 Destek

Superonline Ev İnternet Şikayeti

Kerem

Superonline

10 Ağustos 2024 12:42

943

Merhaba, 15/04/2024 tarihinden bu yana Superonline ev interneti hizmetini kullanıyorum. Superonline web sitesinde yaptığım hız testlerinde 13.2 Mbps download ve 7.0 Mbps upload hızlarını görüntülüyorum. Ancak en büyük problemim internet gün içinde sürekli kesiliyor (modem reset atıyor). Daha önce k...

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu

Tamer

Superonline

04 Nisan 2024 23:25

332

Superonline fiber internet kullanıcıyım. Evde kullanmış olduğumuz internette sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü meydana geliyor. Bununla ilgili bir çok kez Superonline çağrı merkezini aramama rağmen birkaç belli prosedürleri uygulayıp görüşmeyi sonlandırıyorlar. Servis talep ettiğimde sistemimize yan...