Superonline'ın Sürekli Yalanları Ve 5 Gündür Çözülemeyen İnternet Sorunu

Murat

Superonline

02 Haziran 2025 23:14

568

Yalanlarla dolu Superonline... 5 gündür tecrübesiz elemanların yaptığı hataları bedelini biz ödüyoruz. 29.05.2025 akşamı durduk yere internet kesildi. Aynı anda arayıp bağlantı problemi yaşadığımızı bildirip arıza kaydı oluşturdum. Arıza için gelen ekip aşağıdaki anahtarı olan kapağı açmadığı yalanıyla çıktı. Arızanın birkaç gün önce başka bir daireye yeni çekilen kablodan kaynaklanabileceğini bildirip akşam 6 ya kadar açmadığı kapağı açabilecek ekip gelecek yalanı ile gitti. Akşam 8 e kadar evden dışarı çıkamadık. Gelen olmadı. Müşteri hizmetleri aciliyet bildiriyorum yalanıyla her aradığımda geçiştirdi.

3 gün sonra bir şahıs numarası çağrı bırakıp kapattı. Geri aradığımda ise açmadı. Başkasıyla konuştuğu halde dönüş yapmadı. Numarayı WhatsApp tan eklediğimde Superonline yazılı bir profil resmi olduğunu gördüm. Muhtemelen aradım müşteriye ulaşamadım. Yalanıyla servisi kapattı. 02.06.2025 yani bugün 14:00 de randevu vardı bu da yalan çıktı. Ne arayan oldu ne gelen...
03.06.2025 toplam 5 gündür bir kapağı açıp yeni kabloyu çekemeyen aciz elemanlarla çalışan Superonline pişmanlıktır.!

1 Yorum

Superonline

02 Haziran 2025 23:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Haziran 2025 10:47

Merhaba Murat Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emre

03 Haziran 2025 02:31

Bende de aradık ulaşamadık diye iptal ettiler anladığım sinyal zayıflığından otomatik oluşturulunca arıza gelip para alamayacaklarını bildiklerinden yapıyorlar Açtım müşteri hizmetlerine ilettim bir şey yapamayız yeni oluşturacağız ama ücretli olur dediler Sonra düzeldi kendi ma her gün hız azalıyor bugün toptan gitti internet yeniden oluşturdum Sizin gelip yaptılar mı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Sonrası Günlerce Çözüm Ve Net Bilgi Alamadım

Özgür

Superonline

27 Haziran 2025 16:38

782

Güvenilmezsin, sahtekarsın, pişmanlıksın Superonline! 16.06.2025'te internet kesildi. Evde alarm ve kamera cihazı olduğu için bu tarihten itibaren çalışmadı. Şehir dışında olduğum için eve geldim ve 22.06.2025 gününde arıza kaydı açtım. 2 tane ekip geldi. İkisi de binaya gelen ana hatta sıkıntı ol...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Arıza Kaydında Kapı Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama

Suat

Superonline

03 Haziran 2025 17:57

208

Arıza kaydı oluşturdum, Superonline'dan arkadaşlar bugün geldi. Ev içinde bir arıza olmadığını, dışarıdan bakacaklarını söylediler. Yarım saat sonra, buradaki kapının anahtarı kimde, bu kapıyı açtırmanız lazım dediler. Kapıcıyı aradım, oranın anahtarı yok, arkadaşlar kilidi kırsın işlerini yapsın de...

Zeynep sonucu yetersiz buldu

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Superonline

16 Haziran 2025 18:12

302

Haziran ayı başından beri Superonline dan aldığım internet hizmeti bağlantısında sıklıkla kesme ve kopma problemi yaşıyorum. 12.06.2025 tarihinde bağlantım tamamen koptu. Bu sebeple arıza kaydı oluşturularak ekip gönderildi. Gelen ekip internet bağlantısının dışarıdan gelen kablonun ekli olmasından ...