to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 11658807 numaralı ev interneti aboneliğim kapsamında 2026 Ocak ayında 76 TL fatura ödedim. Ancak 2026 Şubat dönemine ait faturam, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, yaklaşık yüzde 600 artışla 440 TL olarak düzenlendi. Bu fahiş artış nedeniyle Superonline aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Yasal zam oranı yüzde 35 iken faturama yüzde 600’e yakın bir artış yansıtılması, hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Bu süreçte itiraz edebileceğim net bir merci de bulamadım; yönlendirildiğim kanallardan da sonuç alamadım.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Superonline evrak kayıt bölümüne yazmam gerektiği söylendi. İlgili bölüme yazılı olarak başvuru yaptım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
2026 Şubat dönemine ait 440 TL tutarındaki faturamın, yasal sınırlar ve sözleşme koşulları dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve özellikle yapılan aşırı artıştan kaynaklanan fazla tahakkuk eden kısmın iptal edilip, faturamın makul ve yasal artış oranına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde 05.02.2026 tarihi itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifeme yüksek oranda zam yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir aylık 101 TL ödediğim fatura tutarım bir anda 375 TL olarak kesildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon aramasıyla önceden bilgi...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi başlatırken, müşteri temsilcisi tarafından, aynı adreste oturduğum sürece abonelik ücretime herhangi bir zam yapılmayacağı açık ve net şekilde tarafıma beyan edildi. Bu doğrultuda uzun süredir internet hizmetimi 250 TL aylık ücretle kullandım. Ancak Ocak 20...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde başlattım. Uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, Ocak 2026 döneminde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım, bilgilendirme SMS’i,...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde son 3 aydır sürekli fatura artışı yaşıyorum. Normalde paketimiz 400 TL idi, geçen ay 406 TL ödedik ve buna bir şey demedik. Ancak bu ay fatura 600 TL olarak geldi. Hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde devam eden taahhüdüm olmasına rağmen son faturamda ciddi bir artış yansıtıldı. Taahhüdüm 12 aylık olup ...
Yorumlar