Superonline İnternet Sorunumu Çözemiyor!

VDSL hizmetinizden fiber hizmetinize geçiş yaptık. Yaptığımız günden beri bir gün bile internet kullanamadık. Aşağıda attığım videolar müşteri temsilcisi arkadaşlar ile görüştükten sonra bana ''internetinizde problem gözükmüyor arıza kaydı bu yüzden açamıyoruz'' demelerinden 10 saniye sonra çekilen videolardır. Bundan dolayı mağduruz. 10 Tane arıza kaydı açtıysak 30 gün internet kullanamadık. Açılan arıza kayıtlarını kafalarına göre evimize bile uğramadan çözüldü olarak işaretleyip kapatıyorlar. Böyle bir şey olamaz. Bu sorunu çözmek istiyorlarsa çözsünler aksi takdirde saha çalışanlarınız gelsin modemini alsın gitsin. Paramız ile çile çekiyoruz. Ödenmemiş faturanız var diye mesaj atmasını biliyorlar ama 2 aydır evimizde internet yok çözmeye bir tane adam gelemiyor. Son arıza kaydımız ile bu sorun çözülmez ise tamamen abonelik iptal ettireceğiz. Ödenmemiş fatura mesajımız anında geliyor. Fakat açtığımız arıza kaydına ne gelen var ne giden. Kesinlikle kabul edilebilir bir şey değil. En kısa zamanda bu soruna çözüm bulmanızı talep ediyoruz. Saha ekibiniz evimize bile uğramaya zahmet etmeden elindeki terminal ile çözüldü olarak işaretleyip işine bakıyor. Superonline sitesi üzerinden Evraklı Talep İlet hata veriyor. Onu bile yollayamıyoruz. Çözüm bulun.

Ne zaman cevap vermeyi düşünüyorsunuz? 2 ayı geçecek evimizde internet yok 4 gün önce arıza kaydı açtırdık tekrardan ne arayan var ne soran kendi kendine mi çözülecek?

Tarafıma şikayetim ile ilgili bir dönüş sağlanmamıştır. Arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde beni arayan kimse yok. Aylardır internet problemi yaşıyoruz. Açtığımız arıza kayıtları evimize gelinmeden çözüldü olarak işaretleniyor. Şu an bu yazıyı yazarken bile kablolu bağlantıda sabit 650 ping alıyorum. Gerçekten böyle bir büyük firmanın böyle bir internet sunması utanç verici. Yakın zamanda kesinlikle internet sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum. Evimize gelmeye tenezzül etmiyorlar. Bu sorunu en yakın zamanda çözün aksi takdirde modemi camdan aşağıya atıp bırakacağım.