to read complaints and reviews, or file yours.Pendik’te Acil İnternet Nakli Ve Ücret İtirazı
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğimi yeni taşındığım İstanbul Pendik’teki adresime nakletmek için 25 Aralık tarihinden bu yana defalarca kez başvuru yaptım, ancak 9 gündür internetim nakledilmedi. Adresimi sistemde bulamadıklarını söyleyip duruyorlar ve bu süre içinde 25 defa müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.
Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internet hizmetinden tamamen mahrum bırakılıyorum. Buna rağmen nakil işlemi için benden ücret talep ediliyor ve hizmetini alamadığım günler için tarafıma fatura çıkarılacak olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri numaram: 5218**84.
Bu noktada iki makul talebim var. Ya internetimin yeni adresime acilen ve ek bir mağduriyet oluşturmadan nakledilmesini, ya da cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilerek yeni bir aboneliğe geçebilme imkânının tanınmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alp Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet, sorunun çözülmesi beni mutlu etti, teşekkür ederim.
