Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Turkcell Superonline ev internetim için 6 gün önce nakil talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı da açtırdım.

Müşteri hizmetleri tarafından 14.00–16.00 saatleri arasında işlem yapılacağı söylendi fakat belirtilen saatte de hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen saat aralığına rağmen naklin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Sürekli aramama ve 188963686 numaralı kaydın açılmasına rağmen sorunumun hâlâ çözülmemesinden şikayetçiyim. Nakil işlemimin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.