Superonline modem iade edilmezse

Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...

Turkcell Superonline üzerinden yazlık evim için aldığım ADSL hizmetini geçen sene iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müşteri ilişkilerinden biri beni arayarak hizmeti tamamen iptal ettirmek yerine dondurabileceğimi, bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Taahhütsüz bir hat olduğund...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, kullandığım modemi tarafıma verilen iade koduyla 10 Aralık günü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Yurtiçi Kargo takip ekranında 500585512** numaralı gönderimin Turkcell Superonline’ın ilgili birimine teslim edildiği açıkça görünüy...

Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıttım, ancak kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç çalışmadı. Taşındığım adreste bana satılan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde, sundukları tüm çözümler ek ücretliydi. Kull...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum cihazları iade ettiğim halde, tarafıma modem ücreti yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 2 Kasım tarihli faturama 1322 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herh...

Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için tarafımdan değil, firma tarafından sonlandırıldı. Buna rağmen elimde kalan modemi benim göndermem gerektiği söylendi. Taşındığım yerdeki koşullardan dolayı modemi kargoyla gönderemeyeceğimi, modemin mevcut ad...

Merhaba, Turkcell Superonline internet taahhüdünü dolmadan iptal ettirdik. Bize verilen modemi geri göndermemizi istediler, biz de gönderdik. Fakat modemin ücretini faturaya yansıttılar. Müşteri hizmetleriyle üç defa görüştük. Önce modemi göndermediğimizi söylediler. Gönderi bilgilerini verince bugü...

Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra modemimi talep edildiği şekilde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 11 Aralık tarihli faturamdan 250 TL modem ücreti kesildi. Modemi gönderdiğime dair kargo bilgilerine ve belgeye sahibim. Müşteri hizmetleri ...

Superonline 12080335 numaralı aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde taahhüt bitiminde iptal ettirdim ve modem ile kabloları, gelen mesaj üzerine 25.11.2025 tarihinde kargoya teslim ettim. Buna rağmen, cihazın aksesuarlarının ellerine geçmediğine dair tarafıma mesaj geldi ve bu nedenle 610,17 TL fatura ed...

Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüdü bittiği için Netspeed’e geçtim ve kendi modemimi kullanmaya başladım. Turkcell’e ait kiralık modemi iade edeceğimi de biliyorum. Ancak gün içinde ders anlattığım sırada telefonum çaldı; ilk aramayı açamadım, ikincisinde ise öncesinde hiçbir bilgilendirme ya...

Superonline abonelik iptali sonrası iade edilmesi gereken modem be TV Kutusu ile ilgili bildirim yapılmaksızın modem ve TV kutusu karşılığı 4178 TL fatura kesilmiştir. Modem ve TV kutusu evde mevcuttur. Talep edildiği takdirde en yakın Superonline bayiine iade edilecektir. Lütfen email ile bildirim ...

Yaklaşık üç yıldır Elazığ’da Turkcell Superonline aboneliği kullanıyordum. İlk abonelik işlemlerim sırasında bana, modem ücretini başta ödeyeceğim ve bu ödediğim tutarın ilk aylarda faturama yansıtılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek modem bedelini ödedim ancak sonrasında faturalarımda bu ü...

Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemimi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi belirtilen şekilde teslim ettim. Teslim sonrası tarafıma verilen teslim fişi hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, Aralık 2025 tarihli faturama modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Kurulumd...

İstanbul’daki eski adresimde uzun süre Superonline ev interneti kullandım. Adres değişikliği nedeniyle 8. Ayda, yaklaşık 3 ay önce hattımı kapattım, bu süreçte tüm faturalarımı da ödedim. Ancak iş yoğunluğum ve koşturmacadan dolayı Huawei marka modemi zamanında iade edemedim. Mahalleme yeniden fibe...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...

Superonline sürekli altyapı çalışması, deprem tatbikatı gibi bahanelerle interneti kesiyor. Bu konu hakkımda müşteri hizmetlerini aradığımız zaman genel bir durum olduğu için şikayet oluşturamayız diyorlar. Siz bana hizmet veremiyorsunuz, aboneliğimi iptal edin dediğim zaman taahhüdümün 3. Ayında ba...

Turkcell Superonline Superbox 100 GB 690 TL’lik paketimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 1.600 TL cayma bedeli ve 3.500 TL civarında da modem bedeli olmak üzere, kullandığım paketin neredeyse 10 katı tutarında ödeme ç...

Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, 610 TL tutarında modem iade ücreti 15 Kasım Cuma günü faturama yansıtıldı. Modemi zamanında kargo ile iade ettim ve kargo takip numarası da elimde mevcut. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücreti...