Modem Çekim Gücünün Yokluğu Ve Randevu Cevapsızlığı

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık iki yıldır kullandığım modemle ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemin çekim gücü neredeyse yok, evin içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Ayrıca cihaz fazlasıyla yıpranmış durumda ve adeta yanık gibi, aşırı kullanılmış bir görüntüsü var.

Bu nedenle mevcut internet ağıma uyumlu, güncel ve hızlı bir modemle değişim talep ettim. Ancak bugüne kadar en az beş kez aranmak için randevu oluşturulmasına rağmen servis tarafından bir türlü geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de gelip modemi kontrol eden. Servis, ürünü değiştirme taraftarı da değil ve bu durum beni mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’dan beklentim, eski ve sorunlu modemin alınarak yerine internet altyapıma uygun, güncel ve güçlü çekim gücüne sahip yeni bir modem takılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.