Kurulum Randevusuna Uymama Ve Müşteri Hizmetlerinin Görmezden Gelmesi

Turkcell Superonline ADSL başvurusu için pazar gününden beri, tam 6 gündür kurulum bekliyordum. Salı günü sabah arandım ve aynı gün öğleden sonra kuruluma gelineceği, bu nedenle evde olmam gerektiği söylendi. Tüm günümü evde geçirip beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp beni adeta geçiştirdiler, somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Verilen randevuya uyulmaması, günlerce oyalanmam ve zamanımın boşa harcanması nedeniyle hizmeti bu şekilde iptal etmek zorunda kaldım.

Bu yaşananların başkalarının da haberi olsun diye özellikle belirtmek istiyorum; müşteri memnuniyetine ve verilen sözlere bu kadar önem vermeyen bir firmayla ciddi mağduriyet yaşadım. İlgili hatta ait müşteri numaram 12905037’dir.