to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Tarafından Onay Almadan İptal Edilmesi Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps VDSL sabit internet hizmeti kullanıyordum. 20.05.2026 tarihinde tayin sebebiyle taşınma talebinde bulundum. Görüşmemizde, yeni adresimde 7 gün içinde kurulum yapılmazsa hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal hakkım olduğu açıkça ifade edildi. Buna güvenerek süreci bekledim.
Ancak 7 günlük süre geçtikten sonra tekrar başvuru yaptığımda, onayım alınmadan hizmetimin iptal edildiğini öğrendim. Özellikle benden teyit alınmadan iptal edilmesini istemediğimi belirtmeme rağmen, buna dikkat edilmeden hattım iptal edilmiş ve 01.06.2026 tarihinde hesabıma yaklaşık 7.100 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Müşteri numaram 12728756’dır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ses kayıtlarının dinlendiği ve herhangi bir hataya rastlanmadığı söylendi; ancak incelemenin tarafsız yapıldığına inanmıyorum, çünkü bana başta verilen bilgilendirme ile bugün karşılaştığım işlem birbiriyle çelişiyor.
Ben, tarafıma yansıtılan yaklaşık 7.100 TL’lik haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve Turkcell Superonline hizmetimi taşındığım yeni adreste, başta belirtilen şartlar çerçevesinde kullanmaya devam etmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
