to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Turkcell Superonline TV Plus için 16.06.2026 tarihinde başvurumu yaptım. 17.06.2026’da arandım ve 19.06.2026 ya da 20.06.2026 tarihleri için kurulum randevusu vermek istediler. Çalıştığım için eve birini yönlendiremeyeceğimi, sadece cumartesi günü evde olabileceğimi belirttim. Bunun üzerine bana, başvurumu iptal edip 15 gün sonra tekrar başvurmam gerektiği söylendi, ben de tamam dedim.
Daha sonra 19.06.2026 tarihinde tekrar arandım ve 20.06.2026 cumartesi günü için randevu oluşturduklarını, evde olmam gerektiğini söylediler. Belirtilen gün tüm gün evde bekledim; ne biri aradı ne de adrese gelen oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde randevunun 27.06.2026 olarak gözüktüğünü öğrendim. Bana söylenen tarih ile sistemdeki tarih tamamen farklıydı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğimiz ücretler azımsanacak rakamlar değilken bu kadar basit ve ciddiyetsiz bir süreçle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum yapılmadığı, verilen sözler tutulmadığı ve mağdur edildiğim için yeni yaptığım taahhüdün iptal edilmesini ve hiçbir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnterneti hemen 1000Mbps yapmayı biliyorsunuz da TV Plus kurmayı bilmiyor musunuz çağrı merkezindeki müşteri hizmetlerine ben insan gibi sadece cumartesi evde olacağımı belirttim gelemeyeceğim halde hafta içine mi randevu verseydim sizi evde olmadığım halde evdeymiş gibi yapıp kandırsa mıydım
