
Superonline
- Abonelik 3.945
- ADSL 696
- Altyapı 2.540
- Arıza 9.011
- Bakım Çalışması 349
- Başvuru 1.878
- Cayma Bedeli 2.795
- Devir 84
- Fatura 2.528
- Fatura Ödeme 3.882
- Fiber İnternet 9.453
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.843
- İnternet Kesintisi 6.337
- Modem 4.872
- Nakil 2.285
- Ping Sorunu 346
- Statik IP 136
- Taahhüt 2.438
- Taahhütsüz İnternet 278
- Tarife 431
- VDSL 454
- Yalın İnternet 45
Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ocak ayından bu yana adresimde Turkcell ev interneti altyapısı olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Başvuru yapmak istediğimde altyapı olmadığı söyleniyor ve işlem ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde haber verilec...
Superonline Rögar Kapak Gürültüsü Şikayetimiz Aylarca Çözülmedi

Tepegöz sok üzerimde her araç geçriğinde oynayan ve evin içerisinde araç geçtikte yankılanam tak tuk sesini yapan Superonline rögar kapağını bir aydır tüm apt sakinlerince şikayetimize rağmen yapmadılar. Önce ekip baktı problem yok, sonra ekip yeri bulamamış, sonra ekip vidrosunu çekti çözülecek den...
Kullanılamayan İnternet İçin 1458 TL Haksız Faturanın İptali
Superonline’a Ocak ayında ev interneti başvurusu yaptım, bağlantı için ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi, ancak bağlantı sonrası hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesini talep ettim, fakat yaklaşık bir hafta boyunca oluşturulan tüm randevularım...
Diyarbakır’da Haftalığına Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı sürekli kesik, ne ara sıra gelip gitme ne de kopma şeklinde değil, hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Abone numaram 152687071’dir. Bu süre içinde defa...
Orantısız 50 Mbps Ücretine İtiraz
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber + TV Plus paketini kullanıyorum. Mevcut paketim 25 Mbps hızında ve yaklaşık 3 yıldır aynı tarifedeyim. Taahhüdümün bitmesine de yaklaşık 30 gün kaldı. Paket yenileme dönemi geldiğinde bana 50 Mbps hız için 750 TL gibi son derece yüksek bir fiyat çıkarıldı. P...
Superonline Fiber Hız Sorunu: Taahhüt Edilen 1000 Mbps Yerine 100-200 Mbps Alıyorum

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde çok uzun süredir hız problemi yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde sürekli yavaş ve bu durum temel kullanımda bile beni rahatsız ediyor. Abonelik sırasında tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaptığım hız testlerinde çoğu zaman s...
Acil İnternet İhtiyacına Rağmen Taşıma 2 İş Gününde Gerçekleşmedi

Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. 29 Mart tarihinde yeni adresim için başvuru yaptığımda, bana en geç 2 iş günü içerisinde nakil ve yeni kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak sistemde gözüken randevu tarihi 30 Nisan olarak görünüyor ve bu, verilen sürenin çok...
Turkcell Superonline’da 100 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 15 Mbps’e Düşmesi Ve Ek Ücret Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle’de 100 Mbps hızında fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaptığım her hız testinde değerler sürekli 15 Mbps civarında ve çoğu zaman bunun da altında çıkıyor. Uzun zamandır bu şekilde düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu sorun i...
Netflix’li Pakete Geçişte Çözüm Bulunamıyor

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Mevcut internet paketimin taahhüt süresi dolduğu için taahhüdümü Netflix’li bir paketle yenilemek istedim ancak 31.03.2026 tarihinden beri bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, sadece elimde kutumun Plus...
Satın Alınan 1000 Mbps Pakette 200 Mbps Hız Sorunu Çözülmedi
Superonline’dan 27 Kasım 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketini 1 yıl taahhüt ile satın aldım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana internet hızım hiçbir zaman 500 Mbps’e bile yaklaşmadı, çoğu zaman 200 Mbps civarında seyrediyor. İnterneti İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi’nde kull...
Superonline Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Donma Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantıda ciddi yavaşlık ve donma sorunu yaşıyorum. İnternet sayfaları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da çok geç tepki veriyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Hizmet adresim İstanbul Kartal ilçesindedir ve bu sorun ...
Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Özellikle akşamları bağlantı ya çok yavaşlıyor ya da hiç kullanılmayacak hâle geliyor. Bu sorun nedeniyle daha önce müşteri hizmetl...
Superonline Ev İnterneti Sorunları Çözülmeden Ücret Kesiliyor

Turkcell Superonline ev internetinde sorun yaşıyoruz. Aylardır müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen bir çözüm bulunmuyor. Her ay ücretini alıyorlar, ama çözüme gelince ücretli servise yönlendiriyorlar. Bizden kaynaklı bir sorun olmadığı halde, neden biz servis ücreti ödeyelim?
İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kesintileri Çözülmedi, Kayıt Yanıltıcı Şekilde Kapatıldı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 19 Mart 2026 tarihinden bu yana hız düşüklüğü, sinyal zayıflığı ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti bulunduğum adreste sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 5475**42’dir. Sorunla ilgili arıza kaydı oluşturduğumda tarafıma 24 saat iç...
Taahhüt Edilen Fiyat Yansımadı, 1.060 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Eşim T**** O*** T****** adına uzun süredir Superonline evde internet ve TV Plus hizmeti kullanmaktayız. Geçen yıl biten taahhüdümüz sonrasında birkaç ay önce Superonline müşteri hizmetleri ile yeniden taahhüt için iletişime geçtim. Askeri personel olmam nedeniyle lojmanda oturuyoruz ve aynı lojmanda...
Superbox Cihazında Düşük Hız Ve Teknik Destek Sorunu

Bugün 16.00 gibi Turkcell Superonline'dan aldığım Superbox cihazının kurulumunu sağladım ve telefondan 150Mbps hız alırken cihazdan 30Mbps alıyorum ve beklentimi karşılamadı ve teknik desteğe ulaşılamıyor bu sebepten dolayı iade istiyorum. Bu konuda destek bekliyorum
Vaat Edilen Hız Ve Ücretsiz 5G Gelmedi, Süperbox Ücretine Haksız Cayma Bedeli İddiası

23.02.2026 tarihinde, müşteri temsilcisinin “Superbox ile çok daha yüksek hız alacağım ve yakında başlayacak 5G teknolojisine ücretsiz geçiş yapabileceğim” yönündeki beyanlarına güvenerek mevcut Superonline tarifemden Superbox 1 GB paketine geçiş yaptım. Bu geçişi, daha kaliteli ve hızlı internet ku...
Superonline Fiber İnternet Kesintisi 1,5 Gün Süreyle Çözülmedi

5972**38 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Mbps ev internetim, 30 Mart 2026’da saat 12:30 civarından bu yana, yaklaşık 1,5 gündür tamamen kesik durumda. Buna rağmen her aradığımda en geç 5 saat içinde çözülecek deniyor; fakat herhangi bir iyileşme olmadığı gi...
Superonline’ın Eksik Fiber Altyapısı Ve Kablo Çekilmemesi Nedeniyle Ücretlendirme Şikayeti
İstanbul Maltepe Başıbüyük Mahallesi’nde oturuyorum ve 2026 yılında olmamıza rağmen bölgemizde ve binamızda Superonline tarafından hâlâ fiber altyapı sorunu yaşıyoruz. Bölgeye altyapı çalışması yapıldığını, ancak binamıza ayrıca kablo çekilmesi gerektiğini, yalnızca binaya kablo çekilerek bağlantını...
Ödenen Ücret Karşılığında Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Modem Sorunu

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin hemen yanındayken bile internet çekmiyor, parasını ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Sorun başladığından beri de kesintisiz olarak devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2.4 ve 5g bağlantılarını...
Sıkça Sorulan Sorular
Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.






