to read complaints and reviews, or file yours. 
Kötü bir altyapı, hizmet ve destek sunuyorlar. İki gündür evimde internet kesilmiş durumda. İstanbul'un Başakşehir ilçesinde ikamet etmeme rağmen, büyük bir firma olmasına karşın Turkcell küçük bir sorunu bile çözemediler. Tarafımdan arıza olduğu bildirilip arıza kaydı açıldı. Bir gün sonra ise sorunun genel bir sorun olduğu ve teknik ekiplerin ilgilendiği söylendi. Karşı binamda internet olmasına rağmen bana bağlantı sağlanmıyor. Destek hattını aradığımda ilgili birimlerin ilgilendiği söyleniyor fakat ne bina çevresinde ne de binada teknik ekip veya arıza için gelen kimse bulunmuyor. Sürekli olarak aynı şeyler tekrar ediliyor. Destek için aradığım kişilerin bile yeterli bilgiye sahip olmaması ve sadece sistemde görünenleri aktarması, yanlış bir tercih yaptığımı gösteriyor. Ne teknik ekibe ulaşabiliyorlar ne de doğru düzgün bilgi aktarımı yapabiliyorlar. Tek yaptıkları sistemde şu gözüküyor, bu gözüküyor demek ve telefonu kapattırmak. Aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçeceğim ve bu sorunları yaşamayacağım.
İnternetim ve televizyonumun verimsiz olduğundan dolayı izleyemiyorum. Şimdiye kadar açmış olduğum arıza kayıtlarının sayısı belki 20, belki 30, belki de çok daha fazlasıdır; ancak ısrarla Turkcell veya altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom hatalarını ve sorunları düzeltmiyorlar. Kurulum yapıldığı i...
Merhaba; Çok uzun zamandır kullanıcısı olduğum Turkcell Superonline tarafından 3 aydır mağdur ediliyorum. Başakşehir'de ikamet ediyorum aynı ilçede farklı adrese taşındım merkezde büyük bir site olmasına rağmen altyapı olmadığını belirttiler buna rağmen internetimi taşımak için altyapının tamamlanma...
16 Eylül öğlen saatlerinden itibaren internet yok. Aradım, biri 24 saat dedi, biri 48 saatte çözülür dedi. Velhasıl paralel sorunu olabilir, siz karşılayabilirsiniz maliyetini dediler. Neyse, tamam dedik. Arıza 17 Eylül öğlen çözümlenmiş mesajı geldi ama hala internet yok. Aradık, bölgesel sorundan ...
Merhaba, 2 gün önce bölgesel sinyal sorunu yaşandı. Tüm gün internet yoktu. Bugün 15:00'te internet gitti, saat gece 12 oldu hala yok. Yine bölgesel arıza deniliyor, ne müşteri hizmetleri ne de mobilden kayıt açabiliyoruz; hata veriyor. Öğlen kayıt açtırdım, kapatmışlar sorun çözüldü diye arayıp ...
Üç haftadır Turkcell'den aldığım internetten çekmediğim kalmadı. Evimde internet yok. İptal edeceğimi söylediğimde eve teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Teknik servis, Türk Telekom bakmadan ben gelsem de bir şey yapamam dedi. Bana arızanın çözüldüğüne dair dönüş yapmamı, ondan sonra Tür...
Yorumlar