to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili 28 Şubat’tan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Şubat’ta internetim tamamen kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve iki görevli eve gelip inceleme yaptı. Sorunun birkaç gün içinde çözüleceğini söyleyip ayrıldılar anca...
"TSK"
Superonline abonesi olan babam İ**** E**** Ö****, 96 yaşında olduğu ve bazı melekelerinde azalma olduğu için onun adına ben şikayetini yapıyorum. Söyl...
Turkcell satış temsilcisi tarafından arandım ve Türk Telekom'u bırakmamı, Turkcell'in daha kapsamlı ve daha ucuz olduğunu, ayrıca bıraktığım takdirde tüm cayma bedelinin karşılanacağını söylediler. Sonrasında beni Güneynet İletişim diye bir numara arayıp konu ile ilgili bilgi verdi ve ben de onaylad...
"Çözüme kavuşturulmuştur çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yılım dolduğu için paket değişikliğine gittim ve bana TV+, hbo Max ve Samsung Galaxy TAB a11 içeren bir kampanya sunuldu. İlk başta bu kampanyayı kabul ettim ancak daha sonra sadece tabletsiz tarifeden devam etmek istediğime karar verdim ve bunu defala...
22.12.2025 Pazartesi günü 0 850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak İzmir/Karşıyaka’da yeni kiraladığım ev için sabit internet + TV aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5185**47’dir. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve sürecin ilerletileceği taahhüt ...
Superonline Fiber başvurumu www.superonline.net üzerinden yaptım ve 13 Aralık 2025 Cumartesi günü için kurulum randevum oluşturuldu. Kurulum için Pendik bölgesi Telnet Superonline iletişim merkezinden M***** Bey geldi. Apartmanımızın santral kutusundan dairelere gelen kablo tesisatının asansör boşlu...
09.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Binamda Turkcell fiber altyapısı olmasına rağmen başvurum Türk Telekom altyapısı ile açıldı. Bunu fark eder etmez iptal edilmesini istedim ancak basit bir iptal işlemi için 7 gündür bekletiliyorum, bu süre içinde ta...
13.11.2025 Perşembe günü Turkcell Superonline 1 Gigabit fiber internet paketine online başvuru yaptım. Başvurudan kısa süre sonra kurulum için 14.11.2025 tarihinde gelebileceklerini söylediler. İl dışında olduğumu belirttim ve 17.11.2025 tarihi için kuruluma gelmelerini istedim. Ancak 48 saatten ile...
Ağustos ayından itibaren Güneynet İletişim Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 5660**54). Firmanızın satış temsilcisi B**** Bey tarafından arandım ve modem değişimi yapıldı. Eski modemimi eve gelen teknik ekip teslim alacağını söyleyerek aldı. Ancak modemi 1 ay geç göndermişler ve bana 800 ...
"Çağrı merkezinde sorunumla ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Nazik ve ilgiliydi. Sorunumu büyük profesyonellikle çözüme kavuşturdu. Böylelikle Bayilerde ki satış temsilcilerinin yalanlarını mutlaka Superonline a iletmek gerektiğini anlamış olduk."
5268**** numaralı aboneliğimi yaparken Güneynet bayisine kayıtlı satış elemanı a*** Bey tarafıma 6 ay ücretsiz kullanım hizmeti sunacaklarını taahhüt ...
03.01.2025 Cuma günü kurulum için Güneynet bayisinden randevu aldım fakat ne kuruluma gelen var ne de telefonları açan var. Henüz kullanamadığım ürünün faturası geliyor. Faturasını ödüyorum ama hizmeti alamıyorum. İş yerinden izin alıyorum, yarım saat öncesinden evde oluyorum; ne kurulum yapacak ola...
10 gündür kurulamayan internet. Aynı gün sözleşme için geldiler ancak akabinde kurulum için tek bir telefon bile açılmadı. Sürekli kendim arayıp kendilerini bilgilendirdim. Süreç ayrıntılarıyla şu şekilde başladı ve devam ediyor; 1. Turkcell Superonline 'a online olarak başvuru yaptım. 2. Yetkili b...
Binama fiber çekilmesi için 05.04.2024 tarihli protokol imzaladık. Fakat hala çekilmiş değil. Aramama rağmen telefona cevap vermiyorlar. Cevap verdiklerinde de arkadaşlara ulaşamıyorum. Yalanını dinliyorum. 02.08.2024 tarihinde bu işi yapacak olan Güneynet İletişim Turkcell Superonline isimli şirket...
Bugün (06/06/2024) saat 16:00 sularında "5189**97" numaralı Turkcell Superonline aboneliğimin devir işlemlerini yaptırmak için Superonline Maltepe bayisi olan Güneynet İletişim'e gittim. Devir işlemlerimizi yapmakta olan kadın personel bizden kimliklerimizi istedi ve şahsi cep telefonu ile kimlikler...
"Superonline konuya hızlıca el atıp çözüme kavuşturdu. Teşekkürler..."
Turkcell bayisi adı altında aranıp, 'Sizin sözleşmenizde TV+ paketi de bulunuyor. Sözleşmenizi yaptığınız tarihte size TV+ bağlanması gerekiyordu anca...
Aylar önce Superonline 1 GBPS kullanıcısıydım. Evimi taşıyarak Ritim İstanbul B Blok'a taşındım. Rezidans yönetimi Superonline altyapısının olduğunu söylemesine rağmen teknik servis evime geldiğinde burada altyapının olmadığını, bu interneti kullanamayacağımı belirttiler ve mecburen internetimi ipta...
Turkcell Superonline ile 2 ay içerisinde kaç kez konuştuğumuzu bilmiyorum. TV Plus'ın da içinde olduğu bir pakete Kasım ayı içerisinde onay verdim. Ancak sonrasında Aralık ve Ocak ayları içerisinde 2 kez daha konuşarak paket değişikliği yaptım. 4 Ocak 2024 günü SMS ile bilgilendirildim; fiber yenide...
18.11.2023 Cumartesi akşamı giden internetimize ertesi Pazar günü teknik servis gelip bağlantı problemini çözemediler. Aynı gün saat verip tekrardan gelmediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hala bir dönüş tarafımıza olmadı. Pazartesi evden çalıştığım için internet olmak zorunda...
Vodafone ev internetimi ilçe değişikliği yapmam nedeniyle nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Güneynet İletişim Superonline'dan 2 tane arkadaş geldi. Fiber kabloları çekti o esnada nakil mi yoksa kurulum mu olacak sizin diye sordu bir tanesi. Ben de nakil deyince ama biz kurulum için geldik diye...
22.08.2023 tarihinde Özel Yalın VDSL Paketleri için başvuruda bulundum. 25/08/2023 tarihi saat 10:30 'da Güneynet ecm bayi S***Ş*** adlı kişi tarafından yapılacak kurulum için randevu verildi. Saat 13:30 halen gelen giden yok Superonline ı 0532 532 00 00 numaralı telefondan aradığımda 74754940 numar...
22 Temmuz 2023 tarihinde Superonline' a anne ve babamın evi için internet başvurusunda bulundum. 24 temmuzda güneynet firması gelerek apartmanda altyapı olduğunu gelip bağlayacaklarını söyleyip gittiler, hala bağlamadılar. Defalarca Superonline çağrı merkezini aradım, her seferinde çıkan çalışan nas...
Turkcell Superonline internetim asla bağlanmıyor. Kimse aramıyor ve ilgilenmiyor. Defalarca geri dönüş talebi oluşturdum fakat kimse asla geri dönüş yapmadı. Aradığımda asla ulaşamıyorum. 1 kez ulaştım, arkadaşlar sizi hemen arayacak dediler ama gene aranmadım. 2 gün içerisinde internetiniz bağlanac...
Turkcell Superonline randevuma kurulum için belirtilen gün ve tarihte hiçbir servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayinin sorunu olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bana bayi adını verip numarasını bile vermeden kendi başıma çözmemi beklediler. Saat 3'te randevum olmasına rağ...
20.05.2023 tarihinde 17:19'da Güneynet İletişim Turkcell Superonline bayisi tarafından telefonla arandım. Taahhüt süremin bittiğini, internet paketimi aynı şekilde yenilediğim takdirde 340 TL ödeyeceğimi ve Turkcell TV Yan Oda paketini ücretsiz bir şekilde hediye edileceğini söylediler. Bir anlık da...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
