Superonline Fatura tüketici hakem heyeti

Superonline ev interneti aboneliğim, taşınacağım adreste altyapı olmadığı için yaklaşık 7–8 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda iptal edildi. İptal öncesi ve sonrası tüm ödemelerimi yaptım, cihazları teslim ettim ve borcumu tamamen kapattım. 11982699 numaralı aboneliğime ait hiç...

29 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul/Eyüpsultan’daki evime 200 Mbps sınırsız fiber internet bağlattım. Satış temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay ise 550 TL olarak anlaşma sağladık. Temsilci ayrıca, “bugün zam geldi ama o zam ...

Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...

Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...

Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Sözleşmeden bulup okuyamadılar bile. Ben bulup okudum onda da bir rakam belirtmemişler deselerd...

Konu: Haksız ve Fahiş “Yeniden Hızlandırma Bedeli” Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 400 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücreti...

Superonline Faturama 200 TL "Yeniden Hızlandırma" Bedeli Haksız Yansıtıldı! > Haziran 2025 faturamda 200 TL "Yeniden Hızlandırma Bedeli" yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca aynı faturada 14,32 TL gecikme faizi de tahsil edilmiş. Aynı gecikmeye bağlı olarak hem faiz alıp hem de "hız yeniden verildi...

Superonline Faturama 200 TL "Yeniden Hızlandırma" Bedeli Haksız Yansıtıldı! > Haziran 2025 faturamda 200 TL "Yeniden Hızlandırma Bedeli" yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca aynı faturada 11,63 TL gecikme faizi de tahsil edilmiş. Aynı gecikmeye bağlı olarak hem faiz alıp hem de "hız yeniden veril...

Aşağıda, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine hitaben yazabileceğin net, resmi ve etkili bir şikayet dilekçesi örneği yer alıyor. İstersen e-posta olarak gönderebilir ya da müşteri hizmetleri formuna kopyalayabilirsin. --- Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne Abone Numaram: 11319478 ...

Turkcell Superonline yeni abonesi olarak internet kullanmaktayım. Mayıs dönemine ait faturam son ödemesi 11.06.2025 tarihidir. Ancak maddi sıkıntılarımdan dolayı bu fatura ödemesini 24.06.2025 tarihinde ödeme yapmak zorunda kaldım. Gecikme yapılan tutara faiz tutarını kabul etmekteyim. Ancak hızland...

Bilgim Dışında Yazılan 5.500 TL’lik Faturayı Asla Kabul Etmiyorum! Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 5.500 TL gibi absürt bir fatura çıkarılmıştır. Faturayı incelediğimde, bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir kumanda bedeli ...

Merhaba, Ben 11129015 abone numaralı Superonline fiber internet müşterisiyim. Son iki aydır hiçbir şekilde fatura bildirimi almıyorum. Tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de basılı bir fatura gönderiliyor. Bu yüzden faturamın son ödeme tarihini öğrenemiyor, ancak internetim kesildikten sonra ödeme yap...

Taahhüt Bitti, “İndirim Uzatıldı” Dediniz, Habersiz 1.720 TL Fatura Kestiniz! 21 Mart 2025’te taahhütlü internet+TV Plus aboneliğim bitti. 1 Nisan’da “kampanya fiyatınızı 1 ay daha uzattık” şeklinde 4 SMS gönderdiniz. Ancak: 30.04.2025: 826 TL, 31.05.2025: 1.720 TL (995 TL internet + 725 TL TV P...

Faturamda gördüğüm 200 TL’lik yeniden hızlandırma ücretine itiraz ediyorum. 1 Ekim 2024 sonrası uygulamaya konulduğu belirtilen bu ücretle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi yapılmadı. Ücretin sadece sözleşmeye yazılmış olması, açık ve yeterli bir bilgilendirme değil...

Anneme (Selma K****** – 68 yaşında) ait olan Superonline internet aboneliği kapsamında, her ay yaklaşık 390 TL fatura öderken Mart 2025 ayında 877 TL gibi fahiş bir fatura yansıtılmıştır. 10.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nedenini sorduğumda, sözleşmenin 6 ay süreli olduğu ve Şubat ...

Yıllardır Superonline abonesiyim. Faturam en son ay 475 TL iken bu ay 800 küsur TL olduğunu gördüm. Aradığımda kontratınız bitmiş dediler. Böyle saçma bir şey olamaz. Size SMS ile bilgi verdik dediler. SMS'e sürekli bakma şansımız yok. Belki de aramışsınızdır da iş yoğunluğumdan hatırlamayabilirim v...

Superonline kullanıcısıydım. 6 Aralık 2024 itibariyle taahhüt sürem bitti. 5 Aralık akşamı modemi kapattım ve bir daha kullanmadım. Daha sonrasında Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 6 Aralık sonrasında ücret yansıtılıyor mu diye sorduğumda yansıtılmadığı söylendi. Modemi iade ettim ama daha s...

Turkcell Superonline 7680*** numaralı aboneliğimi 3 yıldır kullanmaktayım. Hız sıkıntısı yaklaşık 1 yıldır sürüyordu ve defalarca aramama rağmen en sonunda teknik servis adresime geldi. Modem ve modemin arkasındaki kablo değiştirildi ve problem çözüldü. Teknik servis görevlisi b*** isimli kişi herha...

Superonline taahhüt süremin dolduğu için normalde 240 küsur olan faturamı kasım ayında 1400 olarak yansıtmış. Bana mesaj ile bilgilendirme yapmışlar. Telefonum arızalıydı ve ne aramalarına ne de mesajlarına yanıt onay vermedim. Ben eğer 1 yıl bu hizmet için anlaştıysam bana hizmeti ancak onayım dahi...

72609297 abone numarası kullanmaktayım. Yıllardır fakat taahhütnamem bittiği için mesajı babamın kullandığı numaraya atmışlar. Kayıt yaptırırken bu numara üzerinden kayıt yapılmıştı diye hatırlıyorum. Hiçbir yıl bu şekilde yüksek fatura ödemezken bu yıl 1400 küsur TL fatura geliyor. Taahhütnamemi ye...

Turkcell Superonline yıllardır abonesiyim. Artan fiyatlar nedeniyle aboneliğimi yenilemedim. Taahhüdümüz bittikten 1 ay sonra fark ettim taahhüdün geçtiğini. 1 aylık taahhütsüz kullanım bedeli olarak 937,90 TL olarak bir fatura çıkarıldı. Şu an satışta olan en pahalı (1000 MBS internet) taahhütsüz i...

Superonline 2024 yılında hala internet açma kapatma ücreti talep ediyor. Bu saçmalık. Tamamen hukuksuz bu durum için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Hiç kimse bu tutarı ödemesin. Bir avukat olarak söylüyorum ki bu durum tamamen hukuka aykırı, böyle bir hakları yok. Kimden ne alsak kardır düşünce...

Superonline fahiş fatura şok 1847,20 TL Merhaba Superonline iletişim hizmetleri anonim şirketine ait 5384**55 müşteri numaralı aboneliğimi bugün itibariyle iptal etmiş olup. Tarafıma Ağustos faturam 223,80 TL olup Taahhüt bittiği için Eylül 408,50 TL Ekim 1847,20 TL gibi fahiş bir faturalandırma y...

Turkcell Superonline sürekli saçma sapan kesintiler yapıyor. Fatura geç ödendiği için 200 TL yeniden hızlandırma bedeli almışlar, hayatımda duyduğum en saçma ücret. Geçen aylarda da bir fatura tutarı kadar yine aynı ücret kesildi. Bu ikinci, neyin karşılığında bu para alınıyor? Bu sefer Tüketici Hak...