Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Erzurum Oltu’da Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Şikayet

ID:35439746

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Erzurum Oltu’da Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Şikayet

Muhammed

Superonline

13 Mart 10:31

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 gündür Erzurum/Oltu’daki adresimde internetim düzgün şekilde çekmiyor, sağlıklı hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunuma gerekli ilgi gösterilmedi.

Durumu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetindiler. Sonrasında ise herhangi bir düzeltme yapılmadığı halde sistemde kendi kendilerine “sorun çözüldü” şeklinde onay vermişler. Ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de bağlantı problemim fiilen giderildi.

İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve açılan kayıtların gerçekten kontrol edilip sonuçlarının bana açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

16 Mart 13:21 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Mart 12:35

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

Superonline

07 Eylül 2025 14:29

617

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek

Ozge sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Ve Yerinde Teknik Destek Talebi

Ozge

Superonline

13 Aralık 2025 14:09

303

"Nihayet arıza kaydı oluşturulup geldiler ve aşağıdaki hattan sinyalin yüksek olduğunu tespit edip düşürdüler. Yani sorun bizden kaynaklı değilmiş, ayrıca 5 GB hediye verdiler Turkcell hattımıza, bir şekilde telafi edildi mağduriyetimiz, teşekkür ederiz..."

Teknik Ekip Gelmedi, 600 TL Haksız Arıza Ücreti Kesildi

Vedat

Superonline

13 Ocak 10:50

291

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunla ilgili arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler fiilen adrese gelmeden, sisteme “geldik” olarak işlem girip tarafıma bir defaya mahsus olmak üzere 600 TL arıza ücreti yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetler...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Büşra

Superonline

11 Ocak 19:35

187

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 6 Ocak’tan beri tam 6 gündür evimde internet yok ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilemedi. Bir yıldır bağlantı sık sık kesiliyordu, genelde 2–3 gün gelmediği oluyordu, şimdi bu süre 6 güne çıkmış durumda. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez...

Superonline’da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sertaç

Superonline

30 Ocak 01:10

494

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk bağladıklarında yalnızca 3 gün sorunsuz kullanabildim. Daha sonra dışarıda ana kutu ile ilgili bir işlem yapıldı ve o günden beri internetim tamamen kesildi. 20.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı ...