Superonline Arıza Ve Şikayet Kayıtlarım Gereksiz Yere Kapatılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Okan · 2025-07-11T19:56:50+03:00

Okan A**** 5929**99 müşteri numaralı Superonline kullanıcısıyım. 16 Mayıs da açtığım ve sorunun sonradan kendiliğinden düzeldiğini görüp defalarca arayıp kapatın dediğim 179774067 numaralı Arıza kaydım neden hala kapanmamış durum stabil olmasına rağmen. 4 Temmuz'da yapmış olduğum 181552025 numaralı şikayet kaydım çözülmemiş olup neden kapatılmamış. Müşteri hizmetlerini her aradığımda arıza kaydınız hakkında bilgi almak istiyorsanız tonunu duymaktan bezdim. İnternetim stabil ve normal olmasına rağmen neyin planı bu. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Gelişmeleri paylaşım olarak bildireceğimi belirtiyorum. İyi tarafı da 4 yıllık aldığım hizmetin en kötü senesi 2025 idi. Neyse ki 15 gün sonra sözleşmem bitiyor.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Okan

24 saat geçmiş hala bilgi arama yok. Ancak millete bilgisayardan hazır cevapları atarak bilgi vermeden gün atlatmak. 2 buçuk ay olmuş arıza kaydı açılalı internete erişim sağlıyorum. Kapatmama durumu nedir. Yeni arıza kaydı acamayayim diye mi?

Okan

Bugün denemek için yine aradım. Hala talep açık görünüyor 🤣 şaka gibisiniz

Superonline

Merhaba Okan Bey , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Okan

Yine kendi sorunumu kendim çözdüm. Bayinin numarasını buldum. Arıza kaydı no ile isim soy isim bilgisi şeklinde kaydının kapatılmasını söyledim. Bugün de tarafıma arama gelince kesinleşti. Yani siz bir şey yapmadınız. 3 aydır arıza kaydının açık tutulma sebebi ise uzak oldukları için arıza kaydı açılmasın gelmesi gitmesi zor oluyor muhabbetine olduğundan eminiz. Allah'a emanetsiniz.