to read complaints and reviews, or file yours.Adana’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açık Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 35 Mbps internet kullanıyorum ve Adana’da ikamet ediyorum. 18 Haziran’dan bu yana mahallemde genel arıza olduğu söylenerek yaklaşık iki gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kesinti var, akşam 20.30’da gelir” denilip geçiştiriliyorum, belirtilen saatte ise internet hiçbir şekilde gelmiyor. Net bir çözüm süresi, açıklama ya da kalıcı bir bilgi paylaşılmıyor, bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Mahalle genelinde olduğu söylenen bu arızanın en kısa sürede gerçek anlamda giderilmesini ve sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve fatura ücretimde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne ders çalışabiliyorum ne de İnternet üzerinden işimi Yürütemiyorum.
Turkcell Superonline kullanıcısıyım, Adana Mestanzade Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 haftadır evimde internet hiç yok. Mahallede altyapı sorunu olduğu söyleniyor ama ben sokak sokak dolaştığım halde bir tane bile ekip göremedim. Aradığım her seferinde “sabah 8.30’da gelecek, akşam 8.30’da gelecek” deniyor, fakat ne o saatte gelen var ne de sorunu çözen. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, verilen tüm saatler maalesef uydurma çıktı. Üstelik sadece 5 GB mobil internet verilmesi de bu kadar uzun süren bir kesintide resmen dalga geçmek gibi, en azından 50–100 GB arası makul bir kullanım tanımlanabilirdi. Bu süreçte sınavlarıma çalışmak için internete ihtiyacım vardı, hazırlanamıyorum. Bilgisayar aldım, fakat internet olmadığı için doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine tam tarih sorduğumda da “beyefendi veremeyiz” cevabını alıyorum, ne zaman geleceği hâlâ belirsiz. Sokağımda günlerdir hiçbir ekip çalışması görmediğim, sürekli aynı saatler söylenip tutulmadığı ve mağduriyetim sınav hazırlığıma kadar yansıdığı için bu durumun artık hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer internet hizmeti makul bir süre içinde sağlanmaz ve bu belirsizlik devam ederse hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. İletişim için Instagram hesabımdan da ulaşabilirsiniz: can_riwe34. Kesintinin acilen giderilmesini, verilen yanlış saatler ve yetersiz internet telafisi konusunda da tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
