to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Elazığ Merkez’deki adresim için Şok Net üzerinden fiber ev interneti aboneliğim onaylandı ve kurulum yapılması gerektiği belirtildi. Ancak bugün 17 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden 22 gün geçmesine karşın, adresime hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Kurulum yapılmamasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 1500 TL kurulum bedeli talep edileceği ifade edildi.
Ortada fiilen yapılmış bir kurulum ve sunulmuş bir hizmet olmadığı halde kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulum yapılmadığı için, aboneliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan, cezasız ve kurulum bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
26 Kasım tarihinde Elazığ Merkez’deki adresim için Şok Net üzerinden fiber ev interneti aboneliğim onaylandı ve kurulum yapılması gerektiği söylendi. Ancak bugün 17 Aralık olmasına rağmen, yani üzerinden 22 gün geçmiş olmasına karşın, adresime hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Kurulum yapılmamasına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden 1500 TL kurulum bedeli talep edileceği ifade edildi.
Ortada fiilen yapılmış bir kurulum ve sunulmuş bir hizmet olmadığı halde kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurulum yapılmadığı için, aboneliğimin hiçbir ücret yansıtılmadan, cezasız ve kurulum bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Şoknet Ev İnterneti için online başvuru yaptım. Kurulum için ekipler adresime geldiklerinde, fiber kablonun daire içine çekilmediğini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Ben de kendi imkanlarımla gerekli fiber altyapısını daireme getirdim ve tekrar kurulum yapılması için ekiplerle iletişi...
01/10/2025 tarihinde Van/Tuşba adresimde Şok Net üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece başvurunun onaylandığı söyleniyor, başka hiçbir işlem y...
Gıbırnet’ten Şok Net’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde görevli personel ile defalarca sesli olarak görüşerek, tüm vergiler ve modem dahil olmak üzere 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetini 360 TL’ye kullanacağımın sözlü olarak taahhüt edildiği belirtildi. Ancak geçiş tamamlandıktan sonra ödeme yap...
Şok Net internet kurulumuna 16 Eylül 2023 tarihinde geldiler. Daha öncesinde müşteri temsilcisi bana kurulum yapıldıktan 15 gün içerisinde abonelik bilgilerini göndermeniz gerekmekte ve kurulum yapıldıktan sonra 3 gün internet hediyeniz bulunmakta internet paketinizde 3 gün sonra yükleyebilirsiniz d...
Yorumlar