Şok Marketler Kazandığım Win Puanlar Eksik Yüklendi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Hasan · 2025-06-13T11:06:22+03:00

Şok Marketler'den 29 ve 30 Mayıs'ta 1000 TL üzeri ayrı ayrı 2 adet siparişim oldu. Mobil uygulamadan. Her 2 gün için de 100'er win puan yükleneceği yazıyordu. 29 Mayıs'taki alışverişim için 100 win puan yüklendi. 30 Mayıs'taki yüklenmedi. Mobil uygulamadan yazdım sorunu. 2 Haziran'da inceleyip döneceklerine dair bir mail geldi. Bayrama kadar dönmediler. Olabilir. Bayram bitti ve bugün ayın 13'ü ancak hala kimse bana dönmedi. Hatırlatmak için 7 Haziran'da bana dönülen maile dönüş yaparak hatırlatma yaptım. Ancak ilgilenen olmadı. Cep telefonumdan mobil uygulamadaki ekran resimlerini aldım. Ektedir. 30 Mayıs'ta 1000 TL üzeri yapmış olduğum alışverişim için 100 TL win puanımın yüklenmesini rica ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hasan

Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Çözümlerinizi rica etmekteyim. Saygılarımla

Hasan

Merhaba, sistem şikayetin sonucu ile ilgili değerlendirme istemiş ama şikayetim henüz çözülmedi. ŞOK marketin 100 TL lik win puanımı yüklemesini beklemekteyim.

Hasan

Bugün 24 Haziran 2025, şu ana kadar bana kimse geri dönüş yapmadı. Ben şok mh lerini tekrar aradım. Konu hala incelemede dediler. Bu konunun (1 ay olacak neredeyse) bu kadar incelenecek nesi var bilemedim ancak en azından bir SMS gelseydi, bir mail atsaydı şok iyi olurdu. Şok'tan alışveriş yapanların böyle bir durumla karşılaştıklarında konunun ne kadar uzun süreceğini bilmelerini isterim. Reklamlar kadar keşke mh kısmı da hızlı ve çözümsel yaklaşabilseydi konuya... 1 ay olacak bekliyorum hala... Umarım Tüketici Hakları'na gitmeye gerek kalmaz.