Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Kampanya
Kampanya Puanım 5 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33349968

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım 5 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Muharrem

Şok Marketler

12 Ağustos 2025 22:53

384

7 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden, SMS ile tarafıma bildirilen “1000 TL alışverişe 100 Winpuan” kampanyasından yararlanmak için 1301 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1590553975. Daha önce aynı kampanyadan 5 kez sorunsuz şekilde puan kazanmıştım ve puanlarım Win hesabıma yüklenmişti. Ancak bu sefer, alışverişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen puanım hâlâ yüklenmedi. Siparişler sayfamda hâlâ “100 Winpuan yüklenecek” yazıyor.

Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde sadece “kayıt aldık” denilerek geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kampanya koşullarının tamamını sağladığımdan eminim. Bu süreçte mağdur oldum ve artık tekrar tekrar aramak istemiyorum.

Puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili özür ve bilgilendirme yapılmasını, ayrıca varsa ek bir telafi seçeneğinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

12 Ağustos 2025 22:57 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Muharrem

12 Ağustos 2025 22:59

Kaç gündûr aynı cevap sanki otomatik robotlarla yanıt veriyorlar

Muharrem

15 Ağustos 2025 09:05

Hala incelemeyi bitiremediler ama buraya her yazılan şikayete hep aynı yazı sanki dalga geçiyorlar

Muharrem

20 Ağustos 2025 23:46

Kampanya Puanım 5 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

12 Ağustos 2025 tarihinde "En kısa zamanda geri dönüş yapacaklarını" yazdılar hala 100 wın puan yüklenmedi. Dalga geçiyorlar sanki buradan sonuç alamazsam paranın miktarı ne olursa olsun CİMER'e başvuracağım

Muharrem

21 Ağustos 2025 00:25

CİMER' e başvurdum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişe Win Puanlarım Yüklenmedi

Yusuf

Şok Marketler

21 Ağustos 2025 00:16

451

5 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 2193669725 numaralı siparişi verdim. 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti ve kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde, kapıda nakit ödeme yöntemiyle alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak win puanlarım hesabıma ...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım 28 Gündür Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Muhammed

Şok Marketler

04 Eylül 2025 16:17

387

7 Ağustos tarihinde Cepte Şok uygulamasından 1.018 TL tutarında alışveriş yaptım ve “Win Kampanya” kapsamında 100 win puan kazanma hakkı elde ettim. Kampanya şartlarında kazanılan puanların 24 saat içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 28 gün geçmesine rağmen puanlarım hala yüklenmedi....

kampanya-puanlarim-28-gundur-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Yorum

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Hakkı Olan Win Para Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Furkan

Şok Marketler

25 Eylül 2025 11:49

734

9 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden b001 online şubesinden 1007 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 1000 T...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanlarım Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yusuf

Şok Marketler

19 Ekim 2025 06:36

629

18 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasına katılarak online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 7671552481. Kampanya kapsamında hesabıma 100 hediye win puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak bugüne kadar puanlarım hiç yüklenmedi. Sorunun çözümü ...

kampanya-puanlarim-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.pdf

Sem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!

Sem

Şok Marketler

28 Ekim 2025 17:11

946

25 Ekim 2025 tarihinde saat 16:53’te Cepte Şok uygulaması üzerinden 1042 TL tutarında alışveriş yaptım. Şok’tan tarafıma gelen resmi mesajda, 1000 TL üzeri alışverişe 200 win puan verileceği belirtilmişti. Mesaj hâlâ duruyor ve hatta bugün tekrar aynı kampanya mesajı geldi. Alışverişimi yaptıktan s...

kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek