Altyapı Sorunu Nedeniyle Haksız 1000 TL Cayma Bedeli Talebi

Millenicom üzerinden taahhütsüz sabit ev interneti kullanmaktaydım. Eski altyapı üzerinden hizmet veriliyordu ve artık bu altyapı üzerinden internet sağlanamadığı halde bağlantım iki gündür tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma 1000 TL üzeri cayma bedeli yansıtılmak isteniyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattığım halde, eski altyapıdan hizmet verememelerine rağmen hem aboneliği kendi kendilerine iptal etmiyorlar hem de sanki başka seçeneğim yokmuş gibi fibere geçişi mutlaka Millenicom üzerinden yapmak zorundaymışım gibi davranıyorlar. Hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli talep edilmesini ve iptal sürecinin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.

Firma bana bakır altyapı üzerinden internet hizmeti taahhüt etmesine rağmen, teknik imkânsızlıklar nedeniyle artık bu hizmeti sunamaması, hizmetin fiilen ayıplı hâle gelmesi ve ifa imkânsızlığı anlamına gelmektedir. Bu durumda sözleşmeyi fiilen sağlayıcı olarak kendilerinin sona erdirmiş sayılması gerektiğini, hâlâ iptal ettirmediğim ancak artık hiç hizmet alamadığım bir internet için benden cayma bedeli talep edilmesinin hukuken ve vicdanen doğru olmadığını düşünüyorum.

Kullanamadığım bir internet için benden haksız cayma bedeli talep edilmeden, mevcut aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.