TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimle Antalya Muratpaşa’daki adresimde yaklaşık üç saattir internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açtığımda, sistem notlarında binada başka bir kişinin faturasını ödememesi nedeniyle tüm hatta kesinti uygulandığı ve benim internetimin de bu yüzden kapatıldığı bilgisinin yer aldığını öğrendim. Kendi dairemdeki abonelik ve faturalarım tamamen ayrı ve resmi olarak üzerime kayıtlı olmasına rağmen, başka bir kullanıcının borcundan dolayı hizmetimin kesilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bu not tekrar edilerek, başkasının borcundan dolayı internetimin kesilmesinin normal olduğu ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi borcum ve ödememle ilgisi olmayan bir durum yüzünden cezalandırılmak, bir abone olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca yaklaşık son dört ayda, interneti bir süre aktif olarak kullanmadığımda bağlantı kendini pasife alıyor ve yeniden internete erişebilmek için modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bilgisayarımda yüklü bazı programların belirli aralıklarla internete erişmesi gerekiyor; ancak bu durum nedeniyle bu uygulamalar düzgün çalışmıyor, özellikle gece saatlerinde kesinti yaşamamak için gereksiz yere video açık bırakmak zorunda kalıyorum. Tasarruf amaçlı bir uygulama mı bilmiyorum, fakat bu durum da beni sürekli mağdur ediyor. Yıllar boyunca farklı firmalardan birçok internet hizmeti kullanan birisi olarak, TÜRKSAT Kablo Net hizmeti alarak on yıl geri gitmiş gibi hissediyorum. Bu mağduriyetlerin gerçekten eşsiz, benzeri olmadığını düşünüyorum.
1077336907 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve borcunu ödemeyen kullanıcıya yönelik yaptırımların, borcu olmayan aboneleri etkilemeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem toplu hat kesintisi uygulaması hem de kullanılmadığında bağlantının kendini pasife alması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar