Я сделал депозит в Зенит, но деньги не зачислились на счёт. Что делать в такой ситуации?

Что делать, если после пополнения счёта в Зенит деньги не появились:

Проверьте статус транзакции — убедитесь, что средства действительно списаны с вашего банка или кошелька. Иногда деньги зависают в статусе «обработка».

Уточните сроки зачисления — переводы картой обычно проходят мгновенно, но банковские могут занимать до 1–3 рабочих дней.

Сохраните чек или скриншот операции — это ваше доказательство при обращении.

Обратитесь в поддержку Зенит — укажите номер счёта, сумму и дату платежа. Приложите чек или подтверждение из банка.

Проверьте ограничения — убедитесь, что использовали доступный метод пополнения и не превысили лимиты.

Обратитесь в банк — если компания подтверждает, что деньги не поступали, инициируйте розыск платежа через банк.

Если Зенит не зачисляет депозит и не даёт внятных объяснений, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить разбирательство и защитить ваши деньги.