Если служба поддержки Zalando не отвечает на ваши электронные письма более недели, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи:
Телефонный звонок: Свяжитесь с Zalando по телефону. Время работы службы поддержки:
Понедельник – пятница: с 8:00 до 22:00
Суббота – воскресенье: с 9:00 до 20:00
Онлайн-чат: Используйте функцию онлайн-чата на официальном сайте Zalando для оперативного общения с представителем службы поддержки.
Социальные сети: Обратитесь к Zalando через их официальные страницы в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter. Многие компании активно реагируют на сообщения в социальных сетях.
Форма обратной связи: Заполните форму обратной связи на сайте Zalando, указав детали вашей проблемы.
Если после использования этих методов вы не получите ответа, рекомендуется обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей для дальнейших действий.