WPS Office не открывает документы Word, Excel или PDF. Как решить проблему?

Приложение выдает ошибки и не читает файлы — оформите претензию на Xolvie, чтобы заставить разработчиков исправить баги и вернуть работоспособность программы. Если WPS Office не открывает документы Word, Excel или PDF. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Проверьте расширение и целостность файла. Убедитесь, что файл не поврежден и имеет поддерживаемый формат (DOCX, XLSX, PDF, PPTX и др.). Попробуйте открыть другой документ того же формата для проверки работы самой программы.

Перезапустите WPS Office и устройство. Полностью закройте приложение из списка фоновых программ (смахните его из оперативной памяти) и перезагрузите смартфон или компьютер.

Очистите кэш приложения. На устройствах Android перейдите в "Настройки" -> "Приложения" -> WPS Office -> "Хранилище" (Память) и нажмите "Очистить кэш". В версии для ПК воспользуйтесь встроенной утилитой сброса настроек Repair Tool.

Проверьте разрешения на доступ к файлам. Зайдите в настройки вашего смартфона или планшета, найдите WPS Office в списке приложений и убедитесь, что ему предоставлены все разрешения для работы с внутренней памятью устройства.

Обновите или переустановите программу. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы из официального магазина (App Store, Google Play, RuStore или сайта разработчика). При повторных сбоях полностью удалите приложение и скачайте его заново.

Свяжитесь с технической поддержкой. Отправьте обращение разработчикам с описанием формата файла, версией программы, типом вашей операционной системы и скриншотом возникающей ошибки.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки WPS Office: [email protected]

Если вы не можете полноценно работать с документами из-за регулярных сбоев офисного пакета, разместите жалобу на Xolvie для публичного привлечения внимания к проблеме.