С моей карты списали деньги за подписку WPS Office без моего согласия. Как вернуть средства?

Деньги ушли без вашего ведома — оформите претензию на Xolvie, чтобы добиться немедленного возврата необоснованно списанных средств. Если произошло автоматическое продление подписки WPS Office, которую вы забыли вовремя отключить или не планировали продлевать. Вот полезные и актуальные рекомендации по возврату средств:

Отключите автопродление платежей. Зайдите в управление подписками в вашем аккаунте Google Play, Apple ID, RuStore или в личном кабинете на сайте WPS Office и отмените регулярные списания, чтобы предотвратить повторные снятия.

Запросите возврат через магазин приложений. Если покупка проходила через App Store или Google Play, перейдите в историю покупок вашего профиля и оформите официальный запрос на возврат денежных средств (Refund), указав причиной случайное продление.

Составьте обращение в службу поддержки бренда. Отправьте запрос напрямую в клиентский отдел компании. В письме укажите дату операции, сумму, почту вашего профиля и первые 6 и последние 4 цифры банковской карты.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки WPS Office: [email protected]

Оспорьте транзакцию в банке. Если компания отказывает в возврате, а списание произошло без вашего явного подтверждения, обратитесь в банк, выпустивший карту, и оформите заявку на процедуру чарджбэка (оспаривание операции).

Удалите платежные данные. Зайдите в настройки профиля WPS Office и удалите сохраненные банковские карты, чтобы полностью исключить рекуррентные списания в будущем.

Не оставляйте списания без внимания — опубликуйте подробный отзыв на Xolvie, чтобы ускорить рассмотрение вашей заявки на возврат и предупредить других пользователей.