Я отменил подписку WPS Office, но деньги продолжают списываться. Что делать?

Сервис списал деньги после отмены — заставьте бренд вернуть средства, оформив жалобу на Xolvie для публичного решения проблемы. Если вы отменили подписку WPS Office, но деньги продолжают списываться. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Проверьте статус подписки и правильность аккаунта. Войдите в личный кабинет и убедитесь, что в разделе подписок отображается дата окончания действия VIP-статуса, а не дата следующего платежа. Также проверьте, не привязана ли банковская карта к другому вашему e-mail или аккаунту.

Составьте заявку на возврат средств (Refund). Запросите возврат немедленно. Если списание прошло через App Store, Google Play или RuStore, оформите запрос на возврат напрямую через историю покупок профиля в соответствующем магазине приложений.

Обратитесь в клиентскую службу компании. Отправьте официальный запрос на электронную почту службы поддержки. В письме подробно укажите логин, дату списания, сумму, а также первые 6 и последние 4 цифры банковской карты.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки WPS Office: [email protected]

Инициируйте процедуру чарджбэка в банке. Если компания игнорирует сообщения или отказывает в возврате за неиспользуемый период, обратитесь в банк, выдавший карту, и подайте заявление на оспаривание операции.

Заблокируйте платежи на стороне банка. Установите в мобильном приложении вашего банка запрет на интернет-операции без SMS-подтверждения или перевыпустите карту, если списания продолжают повторяться.

Не оставляйте повторные списания без внимания — напишите подробную жалобу на Xolvie, чтобы ускорился процесс возврата денег и прекратились несанкционированные транзакции.