Я оплатил подписку WPS Office, но премиум-функции не активировались. Что делать?

Купили подписку, но премиум-доступ не активировался — заставьте сервис выполнять условия договора, разместив публичное обращение на платформе Xolvie. Если вы провели транзакцию за WPS Office, средства ушли со счета, но инструменты работы с PDF, отключение рекламы и расширенное облачное хранилище остаются заблокированными. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям решить проблему:

Проверьте аккаунт авторизации. Убедитесь, что в приложении на телефоне или компьютере выполнен вход именно под тем e-mail, логином или номером телефона, к которому привязывался платеж. Выйдите из профиля и зайдите заново.

Воспользуйтесь принудительной синхронизацией. В настройках профиля WPS Office (раздел "Центр пользователя" или "VIP") нажмите кнопку "Восстановить покупки" (Restore Purchase) или "Обновить статус", чтобы программа повторно отправила запрос на сервер.

Проверьте статус платежа. Зайдите в историю заказов соответствующего магазина или банка. Убедитесь, что платеж прошел успешно, списки транзакций не находятся в статусе обработки, а чек сформирован.

Проверьте правильность активационного ключа. Если вы покупали лицензионный код у сторонних партнеров или на маркетплейсах, введите промокод вручную в разделе активации VIP-статуса в личном кабинете.

Направьте запрос в техническую поддержку. Отправьте письмо на официальный почтовый адрес поддержки компании, приложив квитанцию об оплате (чек с указанием ID транзакции, даты и суммы).

Официальный адрес электронной почты службы поддержки WPS Office: [email protected]

Если техподдержка затягивает активацию или не отвечает на ваши сообщения, оформите заявку на Xolvie для привлечения внимания представителей сервиса к вашей ситуации.