WordPress: Перенос средств по подписке на новый продукт

Я приобрел 2-летний план веб-хостинга от WordPress, но не смог воспользоваться им в течение первых 4 месяцев. Разочарованный, я попросил переключиться на другой продукт, ожидая, что оставшиеся 20 месяцев моей неиспользованной подписки будут зачтены как скидка. Однако WordPress отказал, оставив меня платить за услугу, которой я не пользовался. Их ответ был пренебрежительным, даже сравнив ситуацию с арендой квартиры — неуместное и бесполезное сравнение. Почему я должен платить за то, что не могу использовать? WordPress, я требую справедливого отношения и возможности применить оставшиеся средства по подписке на новый продукт. Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем, и мне нужно немедленное решение.