Western Union уверяют, что выдали деньги, но деньги не получены

Отправила перевод из Узбекистана в Канаду внукам на день рождение. Перевод получен не был. При оформлении полчения в пункте выдачи произошел сбой системы. Когда пришла получать второй раз напротив фамилии стояла отметка "Осторожно! Была попытка получить, но не получено, получатель должен придти позже". Пока разбирались, звонили в службу Вестерн Унион в Канаде, я выясняли в Узбекистане, к вечеру отметка была снята и уже значилось, что дочь перевод получила, хотя она не получила. Был открыт кейс расследования. Что и как расследовали, никого из нас не уведомили, но спустя 25 дней мы снова обратились узнать о состоянии кейса, на оператор сказала, что кейс закрыт, вами деньги получены. Какое расследоввание было: где просматривали камеры установленные в пункте, на какой счет были переведены деньги (там наличные не выдают, а переводят на карту, кроме этого когда дочь разбиралась в пункте выдачи, оператор повернула компьютер и говорит в течение месяца таких сумм переводов у нас не выдавалось, вот видите сами). Разговаривать никто не хочет. Дочь возмущаясь вновь настояла, чтоб опять открыли кейс расследования. Уверили что в течение 48 часов дочери позвонят из службы расследования. Ждем. Это настоящее мошенничество. Люди добрые, Вестерн Унион не разбираются, у них очень часто летит система (со слов операторов пункта), не доверяйте, поэтому они понизили тарифы, потому что люди бегут от них, а раньше эта система была самая дорогая. Выбирайте другие платежные системы.