Weplay: Не могу войти и несправедливый бан

Я не могу войти в Weplay и не понимаю, в чем причина. Постоянно появляется сообщение 'сетевая ошибка', хотя я проверяю свое интернет-соединение. После этого я снова пытаюсь войти, но снова получаю сообщение 'произошла ошибка при получении конфигурации игры' и не могу войти. Когда мой аккаунт активен, я также получаю бан без причины. Когда срок бана истекает, я пытаюсь войти, но система автоматически выбрасывает меня из аккаунта. Меня банят без доказательств, и после этого я не могу войти в аккаунт. Пожалуйста, найдите решение, я больше не могу с этим справляться.