Я не могу войти в свой аккаунт War Thunder. Как восстановить доступ?

Не удается войти в аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, если восстановление доступа затянулось или поддержка не отвечает.

Если вы не можете войти в свой аккаунт War Thunder, сначала убедитесь, что проблема не связана с неправильным логином или паролем.

Попробуйте выполнить следующие действия:

проверьте правильность адреса электронной почты и пароля;
убедитесь, что клавиша Caps Lock выключена;
воспользуйтесь функцией восстановления пароля;
проверьте папку «Спам», если письмо для восстановления не пришло;
попробуйте войти через официальный сайт Gaijin, чтобы исключить проблему с игровым клиентом.

Если включена двухфакторная аутентификация, убедитесь, что у вас есть доступ к устройству или приложению, которое используется для получения кодов подтверждения.

Если вы подозреваете взлом аккаунта, необходимо как можно скорее обратиться в службу поддержки Gaijin. В обращении желательно указать:

игровой никнейм;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
примерную дату регистрации;
сведения о последних покупках (если они были);
описание проблемы.

Если доступ утрачен после смены электронной почты или вы больше не имеете доступа к привязанному адресу, подробно опишите ситуацию в обращении. Служба поддержки может запросить дополнительные данные для подтверждения того, что аккаунт принадлежит именно вам.

Если восстановление доступа затягивается или вы не можете добиться ответа от поддержки, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и станет полезной информацией для других игроков.