Почему музыка в VK по-прежнему воспроизводится с ограничениями после подключения VK Combo? Как решить эту проблему?

Подключили VK Combo, но музыка всё равно работает с ограничениями — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание сервиса к проблеме и предупредить других пользователей о возможных сбоях активации подписки.

Если после оплаты VK Combo музыка по-прежнему воспроизводится с рекламой, не работает фоновое прослушивание или недоступно скачивание треков, чаще всего проблема связана с синхронизацией подписки или использованием другого аккаунта. VK указывает, что действующей подпиской необходимо управлять через личный кабинет, где отображается её статус и срок действия.

Для начала проверьте:

активна ли подписка в разделе «Подписки и платежи»;
выполнен ли вход именно в тот аккаунт, на который оформлена подписка;
обновлено ли приложение VK или VK Музыка до последней версии;
не закончился ли оплаченный период;
не была ли приостановлена подписка из-за проблем с оплатой.

Также может помочь:

полный выход из аккаунта и повторный вход;
очистка кэша приложения;
переустановка приложения VK Музыка;
проверка работы подписки на другом устройстве.

Если подписка оформлена недавно, подождите некоторое время. В отдельных случаях активация преимуществ происходит не мгновенно.

Особое внимание стоит обратить на ситуацию, когда подписка оформлена через один аккаунт VK, а музыка используется через другой профиль. В этом случае преимущества работать не будут.

Если оплата прошла успешно, но ограничения сохраняются более суток, подготовьте:

чек об оплате;
скриншот статуса подписки;
скриншоты ограничений в приложении;
информацию об устройстве.

После этого рекомендуется обратиться в поддержку VK.

Если оплаченная подписка не предоставляет обещанные преимущества или проблема остаётся нерешённой, расскажите о своём опыте на Xolvie. Это поможет другим пользователям быстрее разобраться в ситуации и привлечёт внимание сервиса к качеству работы подписки.