Vichy отказывается принимать возврат, хотя товар пришёл с дефектом — что можно предпринять в этом случае?

1 Отобразить
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 17 апреля 14:47

Если Vichy отказывается принять возврат повреждённого товара, клиент может предпринять следующие действия.
Сначала необходимо сохранить доказательства: фотографии повреждённого продукта, упаковки и товарной накладной. Затем обратитесь в службу поддержки:

Через сайт vichy.ru/contact

По телефону 8-800-200-40-34

В официальных соцсетях Vichy Russia (VK, Telegram)

Если ответа не поступает в течение 14 дней:

Обратитесь в Роспотребнадзор или подайте жалобу через сайт Госуслуги

Напишите заявление в Общество защиты прав потребителей

Если покупка была онлайн — оформите претензию через магазин, где был оформлен заказ (например, [vichy.ru], Озон, Золотое Яблоко и др.)

Также, если товар был оплачен картой, можно запросить чарджбэк (возврат средств) через ваш банк. Не забудьте также оставить отзыв на отзовиках — публичность помогает ускорить решение.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Vichy Dercos: Изменение формулы или подделка?

Aleyna
17 января 18:09
-

Vichy C Vitamin Serum не дает результатов после использования

Merve
07 декабря 2024 22:44
-
Vichy C Vitamin Serum не дает результатов после использования
Vichy C Vitamin Serum не дает результатов после использования

Шампунь Vichy Dercos против выпадения волос появилась перхоть

Raşit
06 февраля 2024 20:14
-

Шампунь Vichy Теряет Свои Свойства

Yusuf
22 января 2024 08:31
-
Шампунь Vichy Теряет Свои Свойства