Vichy отказывается принимать возврат, хотя товар пришёл с дефектом — что можно предпринять в этом случае?

Если Vichy отказывается принять возврат повреждённого товара, клиент может предпринять следующие действия.
Сначала необходимо сохранить доказательства: фотографии повреждённого продукта, упаковки и товарной накладной. Затем обратитесь в службу поддержки:

Через сайт vichy.ru/contact

По телефону 8-800-200-40-34

В официальных соцсетях Vichy Russia (VK, Telegram)

Если ответа не поступает в течение 14 дней:

Обратитесь в Роспотребнадзор или подайте жалобу через сайт Госуслуги

Напишите заявление в Общество защиты прав потребителей

Если покупка была онлайн — оформите претензию через магазин, где был оформлен заказ (например, [vichy.ru], Озон, Золотое Яблоко и др.)

Также, если товар был оплачен картой, можно запросить чарджбэк (возврат средств) через ваш банк. Не забудьте также оставить отзыв на отзовиках — публичность помогает ускорить решение.