Если Vichy отказывается принять возврат повреждённого товара, клиент может предпринять следующие действия.
Сначала необходимо сохранить доказательства: фотографии повреждённого продукта, упаковки и товарной накладной. Затем обратитесь в службу поддержки:
Через сайт vichy.ru/contact
По телефону 8-800-200-40-34
В официальных соцсетях Vichy Russia (VK, Telegram)
Если ответа не поступает в течение 14 дней:
Обратитесь в Роспотребнадзор или подайте жалобу через сайт Госуслуги
Напишите заявление в Общество защиты прав потребителей
Если покупка была онлайн — оформите претензию через магазин, где был оформлен заказ (например, [vichy.ru], Озон, Золотое Яблоко и др.)
Также, если товар был оплачен картой, можно запросить чарджбэк (возврат средств) через ваш банк. Не забудьте также оставить отзыв на отзовиках — публичность помогает ускорить решение.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Vichy Dercos: Изменение формулы или подделка?

Я использую Vichy Dercos уже много лет для лечения проблем с кожей головы, таких как шелушение и перхоть, и он всегда действовал мгновенно. Однако, когда я недавно купила новую бутылку, я заметила, что текстура и запах совершенно изменились. Я попробовала несколько раз, но эффекта не было – совсем н...
Vichy C Vitamin Serum не дает результатов после использования

Две недели назад я купила Vichy C Vitamin Serum за 1610₺, но я крайне разочарована результатами. Когда я открыла бутылочку, раздался громкий звук, а сыворотка имела необычно темный цвет. Это вызвало у меня беспокойство, поэтому я обратилась в аптеку, где купила продукт, но они направили меня в служб...
Шампунь Vichy Dercos против выпадения волос появилась перхоть
Я решил попробовать шампунь Vichy Dercos против выпадения волос, уверенный в его эффективности, так как продавец в аптеке утверждал, что является представителем Vichy. Однако, к моему разочарованию, не только что не произошло улучшения в ситуации с выпадением волос, но и я столкнулся с новой проблем...
Шампунь Vichy Теряет Свои Свойства

Я заметил, что шампунь Vichy Dercos со временем теряет свои свойства. Как человек, который использует этот шампунь примерно на протяжении 3 лет, я заметил, что после производства, независимо от того, вскрыта упаковка или нет, активное вещество (оранжевого цвета) начинает оседать на дно бутылки. Когд...


