Я использовал продукт Vichy для чувствительной кожи, и у меня появилась сильная аллергия — как подать жалобу в таком случае?

Если вы заметили покраснение, сыпь, зуд или иные признаки аллергии после использования средства Vichy, можно подать претензию и потребовать разбирательства. Для этого:

Сохраните упаковку и чек на покупку.

Обратитесь в службу поддержки Vichy через:
• vichy.ru/contact
• Горячую линию: 8-800-200-40-34 (по России, бесплатно)

Сделайте фотографии кожной реакции и сфотографируйте номер партии на упаковке.

Обратитесь в аптеку, где был куплен товар — во многих случаях аптеки сами направляют претензию производителю.

При серьёзной реакции получите медицинское заключение от дерматолога или из приёмного отделения — это станет важным документом при подаче жалобы.

Также можно направить жалобу в Росздравнадзор через сайт roszdravnadzor.gov.ru — они принимают сообщения о нежелательных реакциях на косметические средства.

Обычно Vichy отвечает в течение 5–10 рабочих дней, но при отсутствии реакции можно оставить жалобу публично — например, на otzovik.com или irecommend.ru. Это поможет другим потребителям и усилит ваше право на компенсацию.