Шампунь Urban Care вызывает выпадение волос

Шампунь бренда Urban Care, который я приобрела через Trendyol, был куплен 13 сентября 2023 года. Примерно через месяц (примерно когда я использовала половину шампуня), у меня начались значительные выпадения бровей, бороды и волос. В связи с этим я начала сомневаться в подлинности приобретенного продукта и решила прекратить его использование. В сравнении с продуктом, купленным 13 сентября 2023 года, упаковка шампуня, купленного в магазине Urban Care 17 ноября 2023 года, имеет другой стиль написания. Я хотела бы запросить уточнения от Urban Care относительно подлинности продукта.