Up X не позволяет вывести средства после смены номера телефона
Пишу по поводу проблемы с выводом средств в сервисе Up-X из-за старого номера телефона в профиле. На аккаунте указан прежний номер, к которому у меня уже давно нет доступа, поэтому подтвердить вывод через него я не могу. В ночь на сегодняшнее число я оформил запрос на смену номера и указал актуальный номер 8 900 487 88 21. Служба поддержки ответила, что смена номера будет выполнена в течение трёх рабочих дней, фактически только с понедельника, но ждать столько у меня нет возможности. На аккаунте заблокирована сумма 16 400 рублей, и единственное препятствие для вывода — невозможность подтвердить операцию по старому номеру, к которому я не имею доступа. Прошу предоставить возможность вывести средства сегодня, например, временно подтвердив вывод другим способом или оперативно сменив номер на новый, после чего дальнейшие операции и ожидание по смене номера для меня уже не будут критичны.
Вот что отвечают
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Чтобы мы могли проверить информацию по вашему обращению и уточнить статус рассмотрения вопроса, пожалуйста, сообщите **ID вашего аккаунта Up-X**. После получения ID мы передадим информацию профильным специалистам и постараемся помочь как можно быстрее. С уважением, Команда поддержки Up-X
